明晰家具零售三大利潤來源 衣柜企業緊抓要義
近年來，家具零售利潤不斷下滑，但是，根據市場了解，仍有三種企業的溢價能力比較強，能取得較高的利潤。第一種是產品有設計感的，第二種是品牌價值高的，第三種是服務質量優的。對于衣柜企業來說，若想取得好的成績，應該緊抓這三大要義。 來源一：個性設計 在家具行業，擁有個性設計的產品可以理直氣壯地賣出高價，因其獨特性，消費者通常也不會與賣家就價格問題進行過多的討論。比如市場上一些設計比較獨特的產品，其銷售利潤通?？梢缘玫奖Ｕ?。除此之外，根據第六次人口普查數據，1986年至1995年出生的2.27億年輕人，正在以每年2000多萬的速度更新老的消費者。消費市場的年輕化越來越明顯，這些新生代他們更愿意購買與傳統家具明顯不同的家具，來體現自己的新人類特點等等。因此，衣柜企業在產品設計研發過程中，應該明確設計的價值，積極迎合年輕化趨勢。 來源二：品牌價值 現在國內能夠獲得品牌溢價的品牌不算多，但也不是沒有。選擇令消費者信服的品牌，有的品牌可能名氣不大，但是其質量、工藝、款式、用料、售后服務體系等諸方面都達到了市場要求，這樣的品牌照樣可以獲得品牌溢價。當然，市場上也有不少品牌企業投入很多資金打造知名度，在部分消費者中獲得了影響力，這樣的品牌也有望獲得部分品牌溢價。由此可見，在未來的市場競爭中，衣柜企業加強品牌建設，塑造品牌價值很有必要。 來源三：零售服務 單純的產品銷售利潤有限，就要開拓全新的服務市場。高端家具通常需要高端的保養服務。高端人群對于社會化服務的依賴度通常較高，零售商應該盡早開展售后有償服務業務，在服務的過程中，提高客戶對于品牌的信任度，依賴度。有償服務的項目包括：搬家，裝卸，保養，更換易損件，消毒，清洗，更換新配件等等。隨著衣柜市場競爭日趨激烈，完善服務質量，將是衣柜企業在市場競爭中脫穎而出的有力法寶。
未來大預測：家具零售商或成家具行業大贏家
最近幾年，筆者接觸到的家具經銷商，來自不同地區，其經營的家具品類、資金實力各不相同，但普遍的說法就是“生意難做”，潛臺詞是滿滿的“風險都讓經銷商承擔”! 而家具廠家呢?他們在抱怨“生產成本節節攀升，出貨量難以保證，最后賺的錢可能還不如經銷商”。 賣場同樣難處多多，談到激動處，經常直指“經銷商目光短淺”。 看上去，家具行業的表面繁華全是假的，瞬間給人“臺上笑哈哈，臺下淚哇哇”之感。 相互指責之余，家具業的整體艱難是現實存在的，行業內的調整也在叢生的矛盾糾葛中進行著。不管你愿意不愿意，行業的大改革一定會發生。 今天，作為浸染家具行業多年的筆者，就來大話一下，未來的家具行業可能的形態，以及今天的各位行業參與者，在未來的家具業中的可能的角色變化。 家具制造商變身品牌供應商 說制造商可能不太恰當，因為未來有些家具企業已經沒有制造業務了!首先需要說明的是，未來中國的家具產業，肯定不需要8萬家或是5萬家家具企業，優勝劣汰的法則同樣適用于家具企業。在經過了一系列的整合之后，最后“活下來”的家具企業，數量少了，在運營方式上也將涇渭分明。 制造企業可粗分為兩類： 第一類，有品牌的企業。這類企業擁有屬于自己的家具品牌，也就是說終端市場上售賣的家具產品會標注自己的品牌。有人會問，現在市場上這種類型的企業到處都是，但實際上未來生存下來的家具品牌企業，跟現在大多數“一出賣場無人知”的家具品牌企業有著很大的區別。具體來說，未來的品牌在經過了一系列的市場整合后，已經在終端市場擁有了一定的知名度和影響力;同時在渠道模式上，不管是直營店還是特許加盟，抑或是零售批發，都更加的多元化;而在生產方面，根據實際情況，企業可能擁有自己的工廠，不管其在國內還是國外;也可能采用了代工廠的生產模式，即企業自身只關注品牌和渠道的運營建設?？傊?，這類企業品牌特點分明，或是定位高端;或是經常和設計師合作推出新品，依靠設計出彩;或是走大眾品牌路線。 第二類，無品牌的企業。這類企業其實就是現在的代工廠。很多人會說代工廠沒有品牌價值，附加值低。但是只要是在全球化經濟的大環境下，代工廠永遠都有市場需求。因為材料成本、人力成本、土地成本等各種成本的壓力，國內的代工廠會“遷徙”，或選擇成本更為低廉的東南亞甚至非洲地區，或繼續選擇留在國內的偏遠地區，當然后者的數量肯定會大幅度減少。家具零售商：原來自己也可以做品牌! 這些年來，很多家具經銷商都對國外的家具零售商(是的，國外的稱之為零售商更合適)充滿羨慕之情，感慨人家才是真正的渠道“掌控者”，說中國的家具經銷商就應該朝著這個方向奮斗，筆者也堅信中國的家具發展模式會朝著更加先進的方向發展。 的確，未來會有一部分經銷商會朝著這個方向發展，實現華麗的轉身，但是最后能堅持下來的經銷商，可能也只有以下兩類。 第一類，堅持自我的家具零售商。中國未來的家具行業，肯定還是繞不開家具零售商這一環，而且經營模式也和現在的非常類似，不過數量上就少很多了(主要是因為品牌沒有那么多了)。這些家具零售商可以選擇成為品牌在某地區的獨家零售商，開設特許加盟店，也可以成為品牌某個系列的產品授權零售商，將產品放在自己的店面中銷售，當然也可以自己采購產品銷售。 第二類，自有品牌的家具零售商。擁有自己的品牌無疑是很多家具經銷商的夢想，在完成了資本的原始積累后，很多經銷商可能會選擇自立品牌，通過代工廠為自己生產產品，再通過自己的店面渠道進行銷售，而這絕對就是當前歐美家具市場運營模式的翻版! 家具流通商將向品牌零售商轉型 作為目前家具行業渠道的重要一環，家具流通商(賣場)的未來發展預計只能通過最徹底的轉型才能實現。最主要的就是，隨著家具品牌的減少，其傳統的賣場經營模式注定無法支撐下去。 有人可能會問，就算家具品牌的數量少了，但是填充一個賣場應該還是綽綽有余的。其實，當家具品牌在經歷了市場調整，形成了自己的品牌影響力之后，往往會根據品牌的發展情況選擇合適的渠道模式，比如獨立店、百貨商場等等，對于家具賣場的依賴程度會大大降低。所以大多數家具賣場化整為零，轉型成為品牌零售商，或許才是最合適的出路。 尤其是連鎖家具賣場，其常年積累下來的品牌影響力，能夠幫助賣場更好地實現向品牌零售商的轉型。通過采購相應的家具產品，再以賣場品牌銷售出去，賣場可順利實現平臺轉型。 未來家具零售商很受歡迎 未來，家具制造商必須擁有消費者品牌，有的自行組織生產，有的專心經營品牌和渠道，生產交由代工廠完成，結果都化身成為“品牌供應商”;留下來的家具經銷商，成為了多元發展的家具零售商;而家具流通商在行業調整過后，自己參與品牌經營銷售，成為家具零售商。原來，家具零售商才是行業未來的大贏家! 關于未來的預測，充滿了風險。筆者在此拋磚引玉，放言未來，是為引業內智者智慧激蕩，共同探討。
家具電商遇利益分配難題 或顛覆傳統家具零售模式
編者按： 在互聯網時代，傳統實體店與網店的利益分配幾乎成為無解的難題，然而敢為人先的廣東企業率先作了突破性的嘗試，成果斐然，值得業界高度關注。 “全國家具看廣東”，這是家具業流傳已久的說法。而今，不少廣東家具企業正面臨著巨大的轉型挑戰。 酷漫居動漫科技有限公司董事長楊濤是轉型浪潮中的先行者。2008年，楊濤所創辦的“力盟家具”已經占據廣州辦公家具40%的市場份額，當他選擇砍掉工廠、砸掉政府采購的“金飯碗”時，遭遇了無數的質疑和反對。 用互聯網的方式革掉自己的命，拿下迪士尼品牌形象授權，酷漫居從傳統家具產業逐漸轉型為文化創意產業與兒童居室環境相結合的輕資產公司。 2013年，酷漫居開始第二次自我“革命”。大幅縮減線下門店的數量，開始轉為線下體驗店，改變舊有分級代理模式，線上線下實現同產品，同價格，同服務，同體驗，同支付，改變傳統家具業靠批發零售差價做生意的粗放模式。 “消費者能在網上比較價格，只有好的體驗服務才能吸引他們?！睏顫f，店網一體化、店網整合的商業模式，才是中國家居行業轉型的方向。 “互聯網+文化”改造傳統制造業的酷漫居憑借創新能力，入選美國著名商業雜志《快公司》評選的“2014中國最佳創新公司50強”榜單，成為廣州入選的八家創新企業之一。 “互聯網+傳統企業”的運營模式會遇到哪些問題?傳統企業如何抓住互聯網轉型的“痛點”，如何打通互聯網轉型的“最后一公里”?帶著這些問題，南方日報記者走訪了廣州市酷漫居動漫科技有限公司，試圖從它的發展歷程中，找尋傳統企業“互聯網+”轉型的關鍵所在。 個性化定制兒童家居 線下線上同產品同價格同服務 迪士尼的經典動漫形象米奇在門口笑臉相迎，木制的兒童床上擺放著維尼熊、唐老鴨等玩偶，墻上掛滿各種卡通形象的鐘表、掛畫，收納柜、書柜、組合斗柜上都陳列著動漫形象的擺件。孩子們爬上各種可愛舒服的小沙發、兒童床，或在玩具房歡樂地玩耍。 在廣州購書中心的酷漫居兒童家具體驗店，每個角落都可以成為孩子們的樂園。對一同前來挑選兒童床、書柜等兒童家具的家長而言，在這里的體驗時間也成為父母與孩子的親子時光。 目前，酷漫居的線下體驗店有170多家，覆蓋北京、上海、廣州等60多個城市。體驗店的布局還將繼續擴張，計劃年內達到300家。 “請問有什么可以幫到您?”一見到有顧客進入，店長曾航娣便笑瞇瞇地詢問。80后的她已經是店里年紀最大的員工，其他店員大多是90后，“這是為了使門店保持活力的氛圍?！? 眼看顧客對某款兒童床很感興趣，曾航娣便拿出手機，掃描兒童床一角的二維碼，屏幕便立刻彈出商品的性能、材質、大小等信息?！绑w驗店里放不下所有家具，顧客可以掃描二維碼瀏覽產品信息，也可以通過官網進行查詢，再到店里體驗部分實物，以決定是否購買”。對于想要購買又不知如何設計兒童家居的顧客，曾航娣會帶他們到店里的電腦前介紹。 這里有專門的設計人員，他們會免費上門量尺寸，免費設計兒童房。利用內部開發的云端設計系統生成虛擬房間和家具，按照客戶需求仔細布置房間家具和調整位置后，7個工作日之內，客戶就能拿到房間的平面設計圖、報價圖以及效果圖了。 如果不能親自到店里，家長還可以通過微信、官網、APP等平臺向設計員提出設計需求?！拔覀兒芏喾帐遣环志€上線下的，線上線下享受的是同產品，同價格，同服務，同體驗，同支付的酷漫居產品?！必撠熎放乒芾淼睦钛╇僬f。 酷漫居在“互聯網+”轉型之路上的新探索讓人眼前一亮。誰能想到，就在7年前，楊濤還在傳統家具產業的紅海中被轉型的煩惱困擾。辦公家具領域沒有品牌，光靠政府關系打開零售通路，加上傳統辦公家具廠采用工程類運作方式，管理粗放，不重視設計，無法貼近消費者的需求……楊濤看不到發展前景。 2008年前后，許多企業開始涌入兒童家居領域。楊濤敏銳地發現，兒童家居市場份額一年有幾十億元，卻和其他傳統家居行業一樣，沒一個叫得響的品牌，光靠低價占領市場。 “兒童時期的心理特點是與動漫文化密切結合的。兒童家居要讓孩子接受、家長認同，可從動漫形象入手”。楊濤第一時間想到了迪士尼。要想打動迪士尼并不容易。楊濤和設計團隊花了近半年時間做出了上百頁的商業計劃書，用迪士尼的動漫品牌形象設計出八十多款兒童家居配套方案，拿下迪士尼公司中國兒童家具商品生產總授權的逆襲故事堪稱傳奇。 站在迪士尼品牌這個“巨人”的肩膀上，2008年底，“酷漫居”正式更名，把生產制造環節剝離外包，專注于設計和品牌運營，集中精力轉型為文化創意產業與兒童居室環境相整合的輕資產公司。 “廣東是全中國出口家具最多的省份，擁有很多產能，品質也不錯，恰恰是缺乏訂單以滿足其制造能力，同時也缺乏創意設計和銷售通路”。說起砍掉工廠的勇氣和初衷時，楊濤說，酷漫居把制造資源進行了整合，“工廠釋放產能，我們對產品質量進行管控，發揮創意設計和品牌運營的優勢”。 打通網上銷售“最后一公里” 把家具拆成“大積木” 經過兩年的探索，楊濤發現了新的趨勢：媽媽們越來越年輕了，85后、90后的媽媽也大有人在。 “新一代家長是伴隨著互聯網成長的，消費邏輯跟過去完全不同?！睏顫f，年輕的媽媽更愿意通過互聯網了解和挑選產品，而不是花大量時間逛家具店。 “傳統家具業如果不積極擁抱互聯網，就會跟消費者割裂?！睏顫钣懈杏|說。 2011年，酷漫居入駐天貓商城，經歷了第一次“雙十一”狂歡，線上銷售額達100萬元。大量的訂單卻帶來更為棘手的問題——傳統家居制造業的交貨時間長達1個月，對已經習慣了1周內交貨的互聯網消費者來說，非常不合理。 第二個麻煩是物流。傳統的家具都是整車運輸，能夠保證貨物質量，但網購貨物基本是全國各地分散運輸，單件貨物的運輸很野蠻，家具容易砸壞。即便貨物運送完好，卻又面臨消費者不懂安裝的問題。當時酷漫居沒有上門服務人員，當地代理商又因為被網店分去利潤而不愿意配合上門服務。 一系列問題導致消費者的評價一落千丈，酷漫居花了兩個月的時間才解決售后問題，線上經營一度陷入僵局。 現實的挫敗感迫使酷漫居開始考慮改造產品，重新做了用戶調研后，他們發現對消費者而言，網購的第一需求是服務。 “很多商家到今天還認為，網上都是賣便宜東西，這說明他們根本沒有理解消費者的想法。其實排第一的是服務，而由于是兒童產品，消費者也非常關注環保、安全、功能等，然后才是品牌、價格?！睏顫J為，如今家具公司絕大部分都操作不了互聯網，是因為解決不了“最后一公里”問題。 此后，酷漫居開始調整產品生產結構，借鑒宜家的模式，將所有家具的通用部件標準化。產品采用可拆裝的板式結構，成為一個個“大積木”。當顧客提出個性化需求后，酷漫居可將不同的動漫形象直接打印在家具上。 這極大提升了酷漫居的交貨速度，消費者網購后一般3到7天內就能交貨。由于通用部件不過十幾個，大規模的采購、生產通用材料也降低了成本。消費者拿貨后可以自己組裝家具，也可以由服務隊伍上門組裝。 “傳統家具業為考慮不同顧客的需求，一般做100套、200套已經是很大單的了。而酷漫居可以一次性做5000套的訂單，這5000套看似一樣的家具，又可以變成不一樣的家具”。楊濤說。 “最后一公里”的打通讓酷漫居在線上銷售更為得心應手。公開資料顯示，2012年，酷漫居收入破億，網絡平臺和線下銷售各半;到2013年8月，酷漫居銷售收入已過億元，其中70%的收入來自天貓、京東、唯品會和自建B2C商城。長嶺認為,目前國內家具產業集中度仍不高,產值占全行業總產值1%的企業還未出現。由于品類多、定制化以及產業未實現自動化等因素,家具行業洗牌會繼續進行。 用工成本持續上升 據廣東省家具協會統計,2014年全省的家具銷售總值約占全國的30%,廣東已成為國內家具生產銷售大省。佛山順德和東莞是廣東兩大家具產業集中地。 隨著經濟進入新常態,去年以來,珠三角地區以佛山、東莞兩地為代表頻頻傳出家具工廠倒閉的消息。今年情況仍在加劇。 整個5月份,就有多家企業出現問題。據《南方日報》報道,擁有23年歷史的廣州標卓家私因盲目擴張直營店宣告破產;有“東莞家具航母”之稱的東莞永信家具制造有限公司經營遇到困難,最鼎盛時期曾擁有1300余員工的永信家具現只剩下不到100人。 在朱長嶺看來,家具廠關門除了受宏觀經濟及房地產影響外,還因中小企業面臨環保、稅收等壓力。 朱長嶺告訴記者,目前政府對家具企業加強環保監控。北京已經明確規定不能擴增新的家具廠。深圳也規定,生產不達標的家具廠不能繼續生產。 家具行業是勞動密集型行業。除了上述因素,中小家具企業還承受著不斷上漲的用工成本。據朱長嶺透露,全國家具制造企業在過去兩三年內用工成本上漲了至少20%,“但這只是行業里的數據,我覺得不止,用工成本還包括勞保、保險等?！? 東莞一家家具代工企業人事經理告訴《每日經濟新聞》記者,“現在家具行業的工資都不低,技術人員動不動就要四五千元的月薪,普通員工工資最低也要3000元?！? 朱長嶺也表示,“家具行業都是苦力活,用工荒來的人少,家具工廠不得不出高價招人?！? 上市公司業績逆勢增長 今年,東莞市中小企業局對東莞30多家有代表性的家具制造企業調研后發現,家具企業成本上升過快,除用工成本持續上升外,社保、環保及企業安全生產等企業經營行為的規范化,也給企業帶來了成本壓力。 朱長嶺表示,中小家具企業盲目擴張或者玩跨界,例如去搞房地產,在生產技術上不下功夫,這使得家具工廠在激烈的競爭中被淘汰。 東莞市中小企業局方面亦指出,制造企業銷售渠道單一以及企業主素質不高,缺乏轉型升級意識,也是東莞家具工廠存在的問題。 據中國家具協會統計,去年1～11月份,家具產品市場較為疲軟。在經濟新常態下,原有那種單純依靠規模擴張,依靠低勞動力成本、低土地成本、低環境成本來發展的模式難以為繼。 與中小家具企業“叫苦連天”形成鮮明對比的是,家居類上市企業業績表現卻不俗。美克家居(600337,SH)、好萊客(603898,SH)、索菲亞(002572,SZ)等企業,今年一季度都實現了營收與凈利潤的同比增長。 其中,好萊客今年一季度實現1.6億元營收,同比增長21.7%,凈利潤更是同比增長80.1%。美克家居一季度營業收入同比增長12.1%,凈利潤同比增長41.6%。 記者發現,家具市場正向大品牌集中,行業“馬太效應”漸顯。 朱長嶺告訴記者,目前國內家具需求仍然保持增長態勢。在他看來,家具行業由于產品品類眾多,定制細分市場大,且生產制造未能完全自動化等因素,在未來幾年內,家具行業仍將保持市場分散的格局。但對于經營不善的中小家具企業,洗牌仍將進行。 改變舊有分級代理模式 “讓酷媽幫忙發展新用戶” “僅僅為消費者提供專屬產品和訂制服務，仍解決不了互聯網轉型的核心問題?！? 楊濤漸漸發現，孩子的東西大多是媽媽在購買，“我們大量的目標受眾是女性，而女性在兒童家居方面的消費非常謹慎，對這類大宗消費品一定要有深度體驗才放心”。 這意味著，酷漫居要把單純的線下渠道變為店網一體化的渠道。一方面讓線上消費者到線下進行體驗，而并非簡單地賣產品，另一方面則在線下掃二維碼對接到線上消費。最終形成線上線下同產品，同價格，同服務，同體驗，同支付“五同”的銷售系統。 “能賣500元的家具，為什么非要減少到100元?”線上線下價格的同步遭到了經銷商的強烈反對，一些經銷商甚至選擇了離開。而在楊濤看來，過去傳統家具業都是暴利行業，靠的是批發零售的差價做生意，是一種粗放的模式。但現在的消費者能夠在網上進行價格比對，只有服務好才能吸引他們。 為了讓經銷商逐步認同這一理念，酷漫居作出很大的讓步，比如直接以出廠價供貨，讓他們多獲利，酷漫居只收取管理費。2013年9月，酷漫居開始大幅縮減線下門店的數量，清退無法認同這一理念的經銷商，門店數量從300家迅速減少到80家。愿意留下來的經銷商變成了體驗店的加盟商，舊有的分級代理模式被改變。這成為酷漫居轉型路上的第二次革命。 “體驗店要改變過去經銷商那種‘坐商’的思維模式，不能等著客戶上門”。李雪胭說，體驗店的業績考的是店內下單，這要求提供更好的服務，比如異業合作，或面對面與消費者交流兒童房設計，留住消費者，“倒逼體驗店提供更好的服務”。目前，酷漫居店面的利潤達到40%左右。 如今，楊濤對“互聯網+”轉型的理解更為深刻，“要讓企業與消費者成為利益共同體”。今年5月，酷漫居開發了基于微信窗口的社區系統——“酷媽”系統。申請成為“酷媽”的用戶，可以獲取、分享育兒和家居安全知識，賺取積分，兌換禮物和購物優惠。 “父母很喜歡分享孩子的成長過程。尤其動漫家具這種比較漂亮的產品，最能引發他們的分享欲?！笨崧觿勇萍加邢薰靖笨偛檬Y文龍介紹，兒童家具是典型的低頻率、高消費產品，通常情況下產品的使用周期為3到5年。用戶群體重復購買率非常低，但有天然的分享噱頭。 在楊濤看來，“酷媽”系統能夠讓消費者在網上與商家互動，深度參與酷漫居的服務體驗，有助于讓酷漫居在父母類社群中獲得快速的口碑傳播，“讓‘酷媽’幫我們發展新用戶”。 對話 酷漫居動漫科技有限公司董事長楊濤： “產品的打造要跟消費者有深度對接” 南方日報：酷漫居在“互聯網+”轉型道路上經歷了兩次“革命”，從您的經驗出發，傳統企業轉型互聯網要解決哪些問題? 楊濤：最近廣州有8家企業入選中國最佳創新公司50強，其中有2家與家具有關，酷漫居和尚品宅配。兩個公司采用不同的商業模式，最終都在家居市場創新上有自己的成長。這對廣東的其他傳統產業來說，都是可以借鑒的。 在互聯網經營上，我覺得首先不要把互聯網當作渠道或工具?；ヂ摼W是一種思想在行動上的詮釋，今天的消費者改變了，互聯網思維應該是以消費者為中心，滿足其需求，與消費者深度互動和溝通，增強消費者的體驗和粘度。如果思想不改變，只是在天貓賣產品或者做APP，就以為自己懂互聯網，這是錯的。 其次，一定要有互聯網團隊，且必須是開放的、包容的、裂變的創新性組織，而不是一大幫人湊在一起，按照原來的思路死板地工作。讓更多年輕人在團隊里發揮創新思想，整個團隊能不斷地探討和解決問題，把一切資源向前線傾斜。 有了互聯網思維和團隊組建，又有了很好的產品和服務后，關鍵就是在這條道路上堅定地走下去。不要簡單地想，我做了就會對企業有推動，若不成功我就退回來，或者取得一點成功就喜形于色，今天的變化太快了。 南方日報：以消費者為中心是互聯網思維的關鍵，企業可以通過哪些方式更好地貼近消費者? 楊濤：極致的產品與服務是貼近消費者的最優方式。只有極致的產品才能形成好口碑，產品的打造要跟消費者有深度的對接，根據消費者的需求改造商品，真正滿足消費者的需求，讓消費者認同你。 服務體驗也要做到極致。一家企業若能將服務環節梳理得非常清晰、通暢，讓消費者感受到熱情和誠意，是非常重要的，這需要不斷優化服務的每個環節，達到極好的服務體驗。 最后是深度參與，讓企業和消費者一體化。消費者首先要有品牌體驗，建立與企業的信任，并愿意分享給朋友。若僅僅是分享而沒有利益，動力可能不足，所以要將分享變為參與的過程，比如積分兌換現金或服務等，讓消費者成為粉絲，幫企業進行口碑傳播。 記者觀察 打造線上線下融合的O2O閉環 互聯網加一個傳統行業，意味著什么?從電子商務興起之初，傳統企業就企圖借助實踐回答這個問題。對于傳統產業而言，“互聯網+”預示著機遇，也帶來不少挑戰?；ヂ摼W的快速發展，打破時間和地域界限，提高信息交換效率，連接硬件和軟件，采集大數據，改變用戶習慣……它與設計、定價、生產、宣傳、銷售各個環節的結合，很有可能改造傳統產業，激發出更多創新。 將互聯網當作渠道或工具，將線下的產品簡單地搬到線上，是不少傳統企業剛開始“觸網”時的誤區，酷漫居在“觸網”之初也曾吃過這個簡單邏輯的苦頭。彼時，“雙十一”狂歡后帶來的一系列售后問題讓不少企業措手不及——發貨速度慢、貨物運送時有破損、產品質量參差不齊，這些問題對家具行業而言尤其致命。 事實上，“互聯網+”轉型不僅僅是單向的從線上到線下的轉變，而是要打造一個線上線下相融合的O2O閉環。從酷漫居的實踐看，這個閉環包括幾個要素：以客戶為中心、消費行為可跟蹤可衡量可預測、完整的體驗、隨時隨地跟顧客溝通、門店里極多的互聯網要素等。這些都體現了不少業內人士概括的互聯網思維要素：用戶思維、數據思維、生態思維。 用戶思維的重要性已毋庸多言，產品、服務、體驗的塑造無不是以用戶為中心，數據思維則強調數據驅動商業決策。而生態思維，則是酷漫居目前正在探索的方向，讓消費者深度參與產品研發和設計，成為產品品牌的口碑傳播者，消費者與商家成為利益共同體。 O2O之下的“互聯網+”，并非線上、線下融合交互這么簡單，其背后是通過互聯網重新組織和改造供應鏈并重新定義營銷。在這其中，重要的不僅僅是線上資源如何豐富，線下服務體驗如何好，將兩者聯系起來的通道是否暢通，也是其中的關鍵。 數據 目前，酷漫居的線下體驗店有170多家，覆蓋北京、上海、廣州等60多個城市。體驗店的布局還將繼續擴張，計劃年內達到300家; 2011年，酷漫居獲得鼎鑫國際資本6000萬元投資; 2012年，酷漫居收入破億，網絡平臺和線下銷售各半; 2013年，酷漫居獲得天圖資本2000萬元投資。8月，酷漫居銷售收入過億，其中70%的收入來自天貓、京東、唯品會和自建B2C商城。
英國知名家具零售商DFS收購Dwell
最新消息，英國知名的家具零售商DFS 近日宣布，已經收購Coin Furniture Limited有限公司，即Dwell 家具家飾零售公司，目前Dwell已全部歸于DFS 家具集團，成為集團的子公司。 今年二月份，在包括創建人阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)在內的最初領導團隊回到Dwell回歸到公司之后，DFS宣布與Dwell達成品牌合作計劃。在這次成功的合作之后，DFS 完成了對Dwell的收購。家具迷網了解到，這兩家公司將會繼續分別獨立運營，而新的所有權關系將會繼續為兩家公司創造互利的機會。 DFS公司的CEO 伊恩·菲爾比(Ian Filby )表示：“我們非常高興可以將Dwell帶到DFS集團中來，Dwell 是一個非常強壯、現代的品牌，可以有效的補充DFS的業務。目前，DFS 有著超過25 %的領先市場份額，但是吸引新客戶的空間總是存在的，我們希望可以與Dwell一起合作，吸引年輕人以及我們之前所沒有瞄準的城市消費群體?！? Dwell公司的CEO 阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)表示，“對于Dwell來說，這是個好消息。我們的管理團隊一直對我們的品牌潛力很有信心，而DFS在成為我們的母公司之后，我們可以完全的擁抱并加速獲得新的成長機會。我們還可以從有著45年成功零售和制造歷史的DFS集團那里學習，最大限度地提高與供應商的關系，并繼續向客戶提供出色的產品和客戶服務。
英國知名家具零售商DFS收購Dwell
最新消息，英國知名的家具零售商DFS 近日宣布，已經收購Coin Furniture Limited有限公司，即Dwell 家具家飾零售公司，目前Dwell已全部歸于DFS 家具集團，成為集團的子公司。 九正建材網今年二月份，在包括創建人阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)在內的最初領導團隊回到Dwell回歸到公司之后，DFS宣布與Dwell達成品牌合作計劃。在這次成功的合作之后，DFS 完成了對Dwell的收購。家具迷網了解到，這兩家公司將會繼續分別獨立運營，而新的所有權關系將會繼續為兩家公司創造互利的機會。 DFS公司的CEO 伊恩·菲爾比(Ian Filby )表示：“我們非常高興可以將Dwell帶到DFS集團中來，Dwell 是一個非常強壯、現代的品牌，可以有效的補充DFS的業務。目前，DFS 有著超過25 %的領先市場份額，但是吸引新客戶的空間總是存在的，我們希望可以與Dwell一起合作，吸引年輕人以及我們之前所沒有瞄準的城市消費群體?！? Dwell公司的CEO 阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)表示，“對于Dwell來說，這是個好消息。我們的管理團隊一直對我們的品牌潛力很有信心，而DFS在成為我們的母公司之后，我們可以完全的擁抱并加速獲得新的成長機會。我們還可以從有著45年成功零售和制造歷史的DFS集團那里學習，最大限度地提高與供應商的關系，并繼續向客戶提供出色的產品和客戶服務?！?/p>
加拿大最大家具零售商西爾斯或被收購
幾周前西爾斯控股集團宣布，正尋求出售西爾斯加拿大分公司51%的股份。而最新消息是，斯蒂凡·卡盧茲尼（Stefan Kaluzny）私人資本公司桐投資(Sycamore Partners)已經透露對處在掙扎之中的多渠道零售商西爾斯集團的興趣，并可能會成為加拿大西爾斯零售集團的白衣騎士（白衣騎士:在敵意并購發生時， 目標公司的友好人士或公司作為第三方出面來解救目標公司、驅逐敵意收購者。） 據相關媒體透露，西爾斯的控股股東蘭伯特希望這筆交易的價格為20億美元，交易將包括178家西爾斯百貨，234家獨立擁有和經營的Hometown商店，大概1400個商品目錄和在線商品提貨點，97家西爾斯旅游辦公室，以及一個全國性的維修和服務網絡。 成立于2011年的梧桐投資（Sycamore,）最近的一筆交易為6億美元收購了Hot Topic，一個有著800家店面的青少年服飾連鎖商店，另外還收購了美國其他的專業零售商店，包括美國著名服裝生產和零售商瓊斯集團（Jones Group），和美國家喻戶曉的成熟女裝品牌Talbots。 而目前，梧桐投資（Sycamore）正考慮競購加拿大西爾斯，也有了如何經營西爾斯的計劃，并且也可能是唯一一家想要這個有著60年歷史的老牌零售公司繼續經營的競標公司，其他投標公司主要感興趣的是西爾斯加拿大公司現有零售網點的一小部分，其他的則不在意。 家具迷網了解到，由于運營虧損巨大，加拿大西爾斯已經賣掉了其最好的商店位置，同時大幅砍掉數以千計的就業崗位，削減開支。哥倫比亞大學商學院的教 授，曾經在2001年至2004年擔任加拿大西爾斯公司CEO的馬克·科恩（ Mark Cohen）表示，“他們已經賣掉了很多家族重要資產，這讓他們很難再重建業務?！本驮谏现苋?，加拿大西爾斯賣掉了其在加拿大溫尼伯地區最大的購物中心基 爾多南廣場( Kildonan Place)的權益，價格為2770萬美元。
2013全國家具零售同比增21.0% 跑贏GDP增速
今日，國家統計局公布了題為《2013年國民經濟發展穩中向好》的2013年度統計報告。初步核算，全年國內生產總值568845億元，按可比價格計算，比上年增長7.7%。分季度看，一季度同比增長7.7%，二季度增長7.5%，三季度增長7.8%，四季度增長7.7%。分產業看，第一產業增加值56957億元，增長4.0%;第二產業增加值249684億元，增長7.8%;第三產業增加值262204億元，增長8.3%。從環比看，四季度國內生產總值增長1.8%。全年萬元國內生產總值能耗比上年下降3.7%。 其中市場銷售方面繼續平穩增長，全年社會消費品零售總額234380億元，比上年名義增長13.1%(扣除價格因素實際增長11.5%)，其中，限額以上企業(單位)消費品零售額118885億元，增長11.6%。按經營單位所在地分，城鎮消費品零售額202462億元，比上年增長12.9%，鄉村消費品零售額31918億元，增長14.6%。按消費形態分，餐飲收入25392億元，比上年增長9.0%，商品零售208988億元，增長13.6%。 在商品零售中，限額以上企業(單位)商品零售額110704億元，增長12.7%，其中，家具類2013年1月-12月全年商品零售額1958億元，增長21.0%，汽車類增長10.4%，家用電器和音像器材類增長14.5%。12月份，社會消費品零售總額同比名義增長13.6%(扣除價格因素實際增長12.2%)，環比增長1.24%。
紅木家具零售價格上不去材料價格下不來
紅木家具零售價格上不去，材料價格下不來，是商家們目前面臨的一個尷尬。一紅木老板告訴記者，每年旺季應在9月至11月中旬，但今年會趨于平穩，因為原材料漲價原因，淡季也分流不少客源。 目前部分商家已開始轉向價格低于紅酸枝的其他材料，南美微凹黃檀、緬甸奧氏黃檀即白酸枝做的比較多。白酸枝每噸兩萬左右，大紅酸枝三十多萬。據了解，福建等地已開始做低價物品，將主力投向大眾紅木家具消費群體。 此外，河北大城紅木家具市場也開始轉向，減少恢弘大氣的用料，偏向實用適中的款型，雕刻工藝上減少繁復雕刻，換上年輕人喜愛的流暢簡雕，整體上將價格降下來。
2013年1-7月中國家具零售數據統計報告
國家統計局公布的最新數據顯示，2013年7月份，全國社會消費品零售總額達18513億元，同比名義增長13.2%。其中，限額以上企業（單位）消費品零售額達9159億元，增長11.2%。 7月我國家具零售額為154億元，與去年同期相比增長了17.6%；1-7月，全國家具零售額達1003億元，同比增長20.7%。
2013年1-7月中國家具零售數據統計報告
國家統計局公布的最新數據顯示，2013年7月份，全國社會消費品零售總額達18513億元，同比名義增長13.2%。其中，限額以上企業（單位）消費品零售額達9159億元，增長11.2%。 7月我國家具零售額為154億元，與去年同期相比增長了17.6%；1-7月，全國家具零售額達1003億元，同比增長20.7%。
