雙十一狂歡購物,家居消費要防范這幾點!
雙十一還有最后三天,想必“剁手黨”們已然做好搶貨準備。然而據市場調查得知,每年的雙十一過后7到10天,投訴高潮不斷。尤其是像家具產品一類的大額耐用消費品,由于沒有親眼看到、親身體驗過,極其容易陷入網購圈套,買到質量一般價格不菲的產品,使得投訴率更高。因此,為了避免自己的麻煩,消費者在選購家具產品時一定要擦亮雙眼,做好以下幾點防范:
家居消費升級 精神需求引領轉型變化
隨著生活方式的細分,專注某種風格、某種戶型或者某個空間的專業設計師將獲得更多的發展空間。
家居消費升級將走向何方?
隨著生活方式的細分,專注某種風格、某種戶型或者某個空間的專業設計師將獲得更多的發展空間。
定制家居消費“難” 企業該如何滿足消費需求?
日前個性化定制已成為近年來風靡國內外的新型模式,也逐漸成為家居消費的新常態。定制家居最大的優勢是能充分合理地利用有效的空間,設計更人性化。但是,據有關行業權威調查顯示,在實際過程中,定制家居卻難以讓廣大消費者稱心,定制家居企業需從以下幾個方面著手,從根本上解決定制家居消費難題
定制家居消費四大“難”
隨著個性化需求的增加,定制已成為家具消費的常態。從消費者需求出發,既能高效利用空間又具有設計感,這不免讓注重生活品質的消費者心動,然而在實際使用過程中,定制家具卻難稱心。承諾環保定制產品,送到家卻味道刺鼻;約定送貨安裝時間,卻苦等不來;以為選擇優惠定制套餐,沒想到卻存有不少價格陷阱;奔著一對一的私人設計而去,安裝后的效果卻與設計圖相差太遠……定制家具還有哪些消費陷阱?消費者在選購時要注意哪些方面?北京晨報從調查問卷出發,對行業人士進行采訪,為消費者進行摸底。全屋環保難保證定制家具的環保標準是消費者最關注的,也是決定定制產品品質的關鍵。北京晨報調查結果顯示,54.7%的消費者認為材料環保是消費者選購時考慮的首個要素。近年來,在定制領域,不僅企業增多了,而且定制品類也在擴大,從單品定制延伸到全屋定制。關于全屋定制,消費者也許會認為,省心省力,又能保持全屋風格統一。其實全屋定制在環保方面很難保證。強力家具董事長張福才表示,定制家具最重要的組成部分就是板材,板材的甲醛含量幾乎可以決定定制家具的甲醛含量。將全屋用板材鋪滿,在環保方面能否達到國家標準?歐派北京公司總經理姚剛表示,這依據消費者選擇材料的不同而異樣,不過目前歐派正在研究保證全屋環保的最適合的板材量。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副秘書長張仁則表示,這考驗的就是企業的公信力,與企業生產產品使用板材的環保度、用什么漆、板材的含膠量等直接相關。送貨約定難準時定制家具在簽合同需交全款,然后消費者就進入等貨期,在調查中,有43.7%的消費者表示有遭遇過延遲送貨安裝。生產周期長是造成企定制家具延遲送貨的主要原因。尚品宅配相關負責人表示:定制家具尺寸的特殊性、要求的多樣化,對家具的生產提出了更高要求。定制家具真正的生產時間并不長,更多耗在漆面干燥、工藝銜接、排單等環節,如果業主還有其他工藝需求,那生產周期就會更長些。強力家具董事長張福才表示:定制家具需要根據消費者的需求出設計方案;下單后還需工廠技術部再拆圖、配五金件,所以定制產品比標準產品生產周期略長一些。對于延遲送貨,城外誠建材售后部總經理姜濤給出建議:對于交貨時間超過90個工作日,消費者就可以通過法律手段來進行解決。對于有急用的消費者在簽訂合同時一定要備注。設計制作難溝通北京晨報調查結果顯示,溝通不暢成消費者選擇定制家具的最大顧慮。35.7%的消費者擔心的與設計師溝通不暢,設計不出自己想要的產品。定制家具區別于成品家具的最大特點,就是有針對性的尺寸與設計。在企業紛紛推出全屋定制后,對設計師的能力要求更高,既要具備專業精準的測量,又要有全屋設計的能力。定制熱潮愈演愈烈,不少企業都打出定制旗號,定制市場五花八門,質量更是參差不齊,設計師的能力也是高低不一。北京晨報就多次接到消費者在這方面的投訴:設計圖與產品圖多方面存有差異;制作完的家具與實際尺寸不符,擺放不了等。完全定制難實現說起定制,消費者最直觀的反映便是“想做成什么樣就能做成什么樣”,然而就目前的定制市場而言,是在企業能力范圍內最大可能滿足消費者需求的家具制作,并不能完全按照消費者的想法和喜好來制作,是有一定的條件限制。比如在雜志、微博、手機APP上看到喜歡的家具風格樣式,要求企業依照此圖進行制作,很難完全實現。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副秘書長張仁表示,目前市場的定制只能稱之為整合配飾,多是在尺寸、高低、內部結構等方面的改變,并不會為某個消費者單獨做模板、改變生產線。
家居消費女性成主角,行業掀起“女性消費主張”
當商品有了性別,營銷也就有了方向?!八龝r代”,家居企業一定要對“她”營銷。對于企業來說,以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要,必須更深入地細分市場,針對不同的目標消費者,提供更加個性化、人性化的商品和服務,有利于市場向規范化和理性化發展。 做女性市場營銷,除了打“感情牌”,體現人性關懷也是制勝的武器之一。 女人天生比男人更感性,體驗式營銷對女性尤為重要。特別是定制家居產品,在交錢訂單時看不到遠期交付,只有通過賣場氛圍的體驗,才會讓她更有信心決策。在賣場布置上要更能陳列出“她”的生活愿景,弱化單一購物功能,增強“逛”的體驗和感覺,讓“她”通過購買來釋放滿足感。 而相較于體驗感而言,在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。 女性消費者十分感性,喜歡被贊美,喜歡被關心,家居產品本身有偏柔性的一面,在產品促銷時,要多使用“買贈、打折”等常規性促銷手段,還要站在女性的立場,從睡眠質量、夫妻關系、關心小孩等方面,把女性顧客當成朋友來交談,給她從床墊軟硬度、顏色搭配、省錢等角度提意見,而女人天生比較“容易受他人影響”,這樣更容易達成成交。 另一方面,近年來,很多裝修公司也在加大女設計師的比例,因為同性之間容易溝通,能更好地了解用戶需求。此外,一些家居零售商,更是常年專注于解決家居收納問題,為家庭收納提供多套實用方案,這對于女性消費者的吸引力也十分明顯。
女性主導家居消費 木門企業如何打動“女人心”?
女人的錢好賺”,這是大多數人的共識;但是,也有很多人認為“女人的錢最難賺”。到底好賺還是不好賺,關鍵在于企業能否打動女人的心。如今的家居消費中,在大多數情況下女性通常是最后的拍板者,因此木門企業如何根據女性審美進行產品設計,并制定有針對性的營銷策略則顯得至關重要。 多數情況下,女性決策家居消費 隨著時代發展,女性的社會地位和家庭地位不斷提升,我國20歲至50歲的女性已逾2.5億人,在服裝、珠寶、化妝品等領域,女性消費每年都以7倍于男性消費的增長占據主導地位。而作為款式多、金額大、耐用品的家居建材產品而言,女性更是憑借興趣高、審美好、夠細心、會砍價成為家裝消費的主角。 在家居賣場你可以發現,逛家居建材的女性居多,而大多數進場的男性消費者,通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高興,而且大多數情況下都是最后的拍板者;男性站在旁邊玩玩手機似乎事不關己,等妻子看好決定購買時,附和說兩句最后掏錢買單。某木門品牌專賣店導購員告訴記者,以自己三年多的銷售經驗來看,一般男性單獨來買的大多是設計師,一個女人來的大多是女主人來踩點選款議價,而一個女人帶著一個男人來就多是夫妻倆來敲定樣式顏色下單了。 女性對產品的設計與風格有更明確和細致的要求 女性決策家居消費,女性消費者在家居消費中有哪些特點?業內人士指出,現代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的木門產品,在購買流程中,女性客戶會比男性有耐心的多。女性消費者除看重價格外,更對產品的設計感和風格化具有更明確和細致的要求。尤其是職業女性、文藝女青年、小資女,不一定資金充裕,但對家裝建材舍得花錢,對于地中海、簡歐、田園等風格概念清晰、把握準確,會依據風格元素來挑選相應搭配的木門產品。 既然家居產品的購買多半已然由女性話事,那么木門產品的設計、顏色和風格是不是也要迎合女性們的審美喜好?答案是肯定的。但要獲得她們的歡心,光靠繽紛、粉嫩如時裝的家居產品是不夠的,女性作為家居產品的決策者,不僅會感性地順從自己的喜好,更會理性地考量全家人的感受。有消費者表示,在臥室等私人的空間會按照自己的個人喜好來挑木門產品,如果是客廳、飯廳等空間,則參照全家人的喜好。 情感營銷更能打動女性消費者 當商品有了性別,營銷也就有了方向?!八龝r代”,家居企業一定要對“她”營銷。對于企業來說,以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要,必須更深入地細分市場,針對不同的目標消費者,提供更加個性化、人性化的商品和服務,有利于市場向規范化和理性化發展。做女性市場營銷,除了打“感情牌”,體現人性關懷也是制勝的武器之一。 女人天生比男人更感性,體驗式營銷對女性尤為重要。而相較于體驗感而言,在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。女性消費者十分感性,喜歡被贊美,喜歡被關心,木門產品本身有偏柔性的一面,在產品促銷時,要多使用“買贈、打折”等常規性促銷手段,還要站在女性的立場,把女性顧客當成朋友來交談,給她從健康環保、顏色搭配、省錢等角度提意見,而女人天生比較“容易受他人影響”,這樣更容易達成成交。 總而言之,在家居消費品的選擇和采購中,女性往往更具決策力,如今的木門市場,也越來越成為女性主導市場。一些木門生產企業已經開始以女性受眾為核心,用女性偏愛的設計和產品來討好“她”,不得不說女性消費已經成為木門行業發展的機遇和全新增長點。
女性決策家居消費 地板品牌如何制定營銷策略?
在家居消費品的選擇和采購中,女性往往更具決策力,如今的地板市場,也越來越成為女性主導市場。一些地板生產企業已經開始以女性受眾為核心,用女性偏愛的設計和產品來討好“她”,不得不說女性消費已經成為地板行業發展的機遇和全新增長點。那么,地板品牌又要如何針對女性來制定營銷策略? 女性成為家裝消費主角 隨著時代發展,女性的社會地位和家庭地位不斷提升,我國20歲至50歲的女性已逾2.5億人,在服裝、珠寶、化妝品等領域,女性消費每年都以7倍于男性消費的增長占據主導地位。而作為款式多、金額大、耐用品的家居建材產品而言,女性更是憑借興趣高、審美好、夠細心、會砍價成為家裝消費的主角。 在家居賣場你可以發現,逛家居建材的女性居多,而大多數進場的男性消費者,通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高興,而且大多數情況下都是最后的拍板者;男性站在旁邊玩玩手機似乎事不關己,等妻子看好決定購買時,附和說兩句最后掏錢買單。某地板品牌專賣店導購員告訴記者,以自己三年多的銷售經驗來看,一般男性單獨來買的大多是設計師,一個女人來的大多是女主人來踩點選款議價,而一個女人帶著一個男人來就多是夫妻倆來敲定樣式顏色下單了。 迎合女性審美開發產品 女性決策家居消費,女性消費者在家居消費中有哪些特點?業內人士指出,現代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的地板產品,在購買流程中,女性客戶會比男性有耐心的多。女性消費者除看重價格外,更對產品的設計感和風格化具有更明確和細致的要求。尤其是職業女性、文藝女青年、小資女,不一定資金充裕,但對家裝建材舍得花錢,對于地中海、簡歐、田園等風格概念清晰、把握準確,會依據風格元素來挑選相應搭配的地板產品。 既然家居產品的購買多半已然由女性話事,那么地板產品的設計、顏色和風格是不是也要迎合女性們的審美喜好?答案是肯定的。但要獲得她們的歡心,光靠繽紛、粉嫩如時裝的家居產品是不夠的,女性作為家居產品的決策者,不僅會感性地順從自己的喜好,更會理性地考量全家人的感受。有消費者表示,在臥室等私人的空間會按照自己的個人喜好來挑地板產品,如果是客廳、飯廳等空間,則參照全家人的喜好。 情感營銷更能提高成交率 當商品有了性別,營銷也就有了方向?!八龝r代”,家居企業一定要對“她”營銷。對于企業來說,以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要,必須更深入地細分市場,針對不同的目標消費者,提供更加個性化、人性化的商品和服務,有利于市場向規范化和理性化發展。做女性市場營銷,除了打“感情牌”,體現人性關懷也是制勝的武器之一。 女人天生比男人更感性,體驗式營銷對女性尤為重要。而相較于體驗感而言,在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。女性消費者十分感性,喜歡被贊美,喜歡被關心,地板產品本身有偏柔性的一面,在產品促銷時,要多使用“買贈、打折”等常規性促銷手段,還要站在女性的立場,把女性顧客當成朋友來交談,給她從健康環保、顏色搭配、省錢等角度提意見,而女人天生比較“容易受他人影響”,這樣更容易達成成交。
家居消費女性唱主角 行業掀起“女性消費主張”
在時代的發展之下,相比于男性,女性在日常家庭消費中是具有決定權的主體。家居用品的溫馨、時尚特性與女性顧家、追求幸福的需求,這些似乎都貼上了女性特有的標簽。如今,除了服飾、珠寶、化妝品等消費領域女性成為消費主角之外,一直跟在房市身后的家居行業中,女性也成為了重要客源。 女性成消費主角 七成家居消費女性話事 隨著時代的發展,女性的社會地位和家庭地位不斷提升,我國20歲至50歲的女性已逾2.5億人,在服裝、珠寶、化妝品等領域,女性消費每年都以7倍于男性消費的增長占據主導地位。而作為款式多、金額大、耐用品的家居產品而言,女性更是憑借興趣高、審美好、夠細心、會砍價成為消費的主角。 在家居賣場你可以發現,逛的女性居多,而大多數進場的男性消費者,通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高興,而且大多數情況下都是最后的拍板者;男性站在旁邊玩玩手機似乎事不關己,等妻子看好決定購買時,附和說兩句最后掏錢買單。大部分男士認為,將家居裝修這回事兒交給自己的另一半或者母親更放心,剛搬進二手房的伍先生表示,自己家去年裝修大部分的家具、燈飾、飾品都是在淘寶上買的,老婆說方便又便宜,我自己可沒有那個耐心,隨便搜索個“兒童雙層床”、“烤漆電視柜”、“心形餐廳燈”什么的,都能隨便彈出幾百款,看得眼花繚亂。最后都是她每種東西先選幾款中意的放在購物車里,我們最終一起決定再付款。 迎合女性審美和品味 開發多樣化產品 女性決策家居消費,女性消費者在家居消費中有哪些特點?業內人士表示,現代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的板式家具,喜歡烤漆面板的、線條流暢帶曲線的、顏色偏白淺色鮮艷的家具。在購買流程中,女性客戶會比男性有耐心的多。綜合來看,女性消費者除看重價格外,更對產品的設計感、收納性和風格化具有更明確和細致的要求。尤其是職業女性、文藝女青年、小資女,不一定資金充裕,但對買家居產品舍得花錢,注重買飾品搭配,對于地中海、簡歐、田園等風格概念清晰、把握準確,會依據風格元素來挑選相應搭配的家居產品。 既然家居產品的購買多半已然由女性話事,那么家居產品的設計、顏色和風格是不是也要迎合女性們的審美喜好?答案是肯定的?,F在很多品牌針對女性重視收納的觀念推出多款多功能和造型別致的,以吸引女性的眼球。但要獲得她們的歡心,光靠繽紛、粉嫩如時裝的家居產品是不夠的,女性作為家居產品的決策者,不僅會感性的順從自己的喜好,更會理性地考量全家人的感受。 從低價促銷到情感營銷 更好的了解用戶需求 當商品有了性別,營銷也就有了方向?!八龝r代”,家居企業一定要對“她”營銷。對于企業來說,以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要,必須更深入地細分市場,針對不同的目標消費者,提供更加個性化、人性化的商品和服務,有利于市場向規范化和理性化發展。做女性市場營銷,除了打“感情牌”,體現人性關懷也是制勝的武器之一。 女人天生比男人更感性,體驗式營銷對女性尤為重要。特別是定制家居產品,在交錢訂單時看不到遠期交付,只有通過賣場氛圍的體驗,才會讓她更有信心決策。在賣場布置上要更能陳列出“她”的生活愿景,弱化單一購物功能,增強“逛”的體驗和感覺,讓“她”通過購買來釋放滿足感。 而相較于體驗感而言,在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。女性消費者十分感性,喜歡被贊美,喜歡被關心,家居產品本身有偏柔性的一面,在產品促銷時,要多使用“買贈、打折”等常規性促銷手段,還要站在女性的立場,從睡眠質量、夫妻關系、關心小孩等方面,把女性顧客當成朋友來交談,給她從床墊軟硬度、顏色搭配、省錢等角度提意見,而女人天生比較“容易受他人影響”,這樣更容易達成成交。 另一方面,近年來,很多裝修公司也在加大女設計師的比例,因為同性之間容易溝通,能更好地了解用戶需求。此外,一些家居零售商,更是常年專注于解決家居收納問題,為家庭收納提供多套實用方案,這對于女性消費者的吸引力也十分明顯。
把握實木家居消費需求 推進實木門窗企業發展
6月16日,深圳家具研究開發院在濟南展開了一場對家具潮流趨勢的討論,對山東實木家具的發展與品牌塑造進行了探討。隨著消費需求的不斷升級,實木市場的廣度和深度都發生了變化。對實木門窗家居企業而言,了解當下消費者對實木家居的審美和需求十分重要。因為只有在了解各個年齡層次消費者喜好的基礎上,才能生產出受消費者歡迎的實木家居產品。 各消費年齡層對實木家具的側重點不同 業內人士表示,高端人群以及中老年人曾是實木家具的消費主力,但當前該品類受眾群體逐漸增加,年齡層次更加多樣化,一些品牌針對不同的年齡層,在設計及用材上也進行了細化。據調查研究顯示,按照年齡區分,20歲到30歲年齡層,由于收入不高、生活節奏快,因此更偏向于有設計感、小眾的家具風格,設計元素要求自然清新和功能多樣化。材質上以松木、橡膠木、水曲柳為主。 30歲到40歲之間選擇現代簡約、歐美家具偏多,設計元素上注重雕花和手工的痕跡。在材質的選擇上,楠木、水曲柳、胡桃木、橡木、黑胡桃等更受青睞。 40歲到55歲的消費者,隨著社會地位的確立以及身份的明確,他們對于家具的關注點在于傳統文化的繼承與延續和材質上貴重。紅木家具、新中式家具、現代簡約成為這部分消費者的首選。這個年齡層次中的受眾文化水平更高、更商務,傳統中國文化與現代實木家具設計相結合的新中式家具也很好地代表了這個受眾群體。紅木類、桃花芯木、胡桃木、楠木等材質頗受歡迎。 文化傳承與功能改善是實木家居發展的兩大重點 實木家具是傳統文化與精神的傳承,而對舒適度的要求,對組合能力功能的要求,都是值得挑戰的問題。以前市場上的中式家具,基本都照搬、照抄明清古典家具的老樣式。而現代人的體格、體貌和生活習慣已經發生了很大變化,傳統明清家具已無法滿足現代人的使用需求。 中式家居無論是更加細化為哪些風格,大多是在傳承了傳統中國文化的同時,對家具的舒適性、審美性與尺寸上,也進行了提高與改善,使得設計更加符合現代人的生活習慣。如非紅木明清家具,沿用了中國傳統的榫卯工藝,其設計風格、造型簡練、以線為主,結構嚴謹、做工精細、裝飾適度、木材堅硬、紋理線條優美。繼承了傳統中國文化元素、龍紋、月洞、云頭紋、回型紋等等雕刻的運用。在傳承了傳統中國文化的同時,對明清風格家具的舒適性也進行了提高與改善。 實木定制化漸成市場熱點 由于現在的房地產市場的成熟,戶型多樣,受眾群體對于空間利用率要求更高,板式家具早就走上了定制化的道路,且受到追捧。如今,實木家具也要在定制市場上分一杯羹,讓消費者有更多選擇。而在國內市場,優質的實木家具仍然是高端、環保的象征,與板材相比,天然材質的紋理和質地是無法比擬和仿制的。 目前有不少實木門窗企業開始布局全屋定制市場,推出了實木門窗定制產品。由于實木定制對于廠家制造能力、材料穩定性、工藝技術的要求很高,這要求門窗企業在謀求突破式發展的節骨眼上做好詳細規劃,只有預先了解消費者的需求,才能合理地進行規劃,才能快速而準確地踏上通向下一個風口的道路。
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