高定家居熱潮中的一次全新破局，眼界再次被打開！

一家**參加展會的高定家居品牌，此次在中國建博會（上海）收獲無數關注，甚至帶動了整個行業對高定家居賽道的又一次思考。

據公開信息，三月中國建博會（上海）期間，起家于浙江的A8空間參展首秀，贏得人氣爆棚，吸引大量客商、設計師、運營商們進場參觀，日平均接待量超過5000人次。

多組現場圖片可見，館內人流如織，進館者一度排起了長隊。

從事后的反響來看，A8空間此次的爆點甚多，尤其是以隱奢生活為主題的展館、主張及對應的新品發布，打破輕奢、雅奢等此前的高定潮流，引發人們對高定家居產品創新與風向的又一輪思考。

作為長期穩健增長的高定家居品牌，A8空間參展首秀的成功，不僅僅意味著企業自身影響力進一步提升、精準客商資源的再次拓寬，同時折射的重要現象是，高定家居行業的熱度依然保持在較高水平，創新成果繼續涌現。

更重要的是，A8空間透露出的多種關鍵信息，進一步打開了高定家居向上而行的視野，給行業帶來新的啟發。

從隱奢出發，

高定家居的視野進一步拓寬

給人印象深刻的是，隱奢生活主張及對應主題產品的問世，在行業里激發廣泛共鳴，拓寬了高定家居在產品研發上的想象空間。

此前數年里，高定家居曾經歷幾輪潮流的席卷，例如輕奢、簡奢、奢雅等，都曾成為產品打造的主線。

此次A8空間邁出新的一步，基于對高端人群生活方式的洞察，提出隱奢生活概念，并推出呼應這種生活理念的產品系列。

以隱奢為核心，多種細節均有體現，例如隱奢生活哲學體系的構建；展館的“外隱內張”氛圍；并且產品摒棄純為彰顯財富地位的刻意雕琢，而是遵循材料原有屬性，回歸本真。

尤其是隱奢生活哲學體系的建立，帶給市場眼前一亮的體驗。

在現場活動中，A8空間高管對隱奢做了詳細解讀，其中，“奢”表現為高質量的產品，象征品味與格調，前提是高級感、品質感。

所謂“隱”，并非歸隱山林，也不止于大隱隱于市，而是平靜自如，不需要所有人理解和懂得；是回歸到最自由、最自在、最舒適、最愜意的本真生活狀態；是在繁華中，偏向內心的探尋，逐漸內斂低調含蓄，腹有詩書氣自華。

具體到產品表現上，隱奢元素已有充分體現，A8空間力圖做到“內斂卻不失奢華，低調但更具質感”，營造從容自怡的生活居家場景，例如：

重視與現代材料、創新工藝的融合，今年重新推出原木系列產品，實現木頭、金屬、皮革、絲綢、玻璃、大理石等多種材料的融合。

提升尊貴感的同時，實現更加經久耐用的品質。

原木與板木的結合，進一步提升產品的穩定性。

傳統榫卯工藝與現代技術結合，提升產品使用的絲滑順暢體驗。

從隱奢出發，A8空間走得更遠，提出東形東韻的主張，后續產品以此為基礎，擁抱去風格化的潮流，打造屬于這個時代的產品。

據A8空間創始人麻敏杰透露，接下來將依靠自己的團隊以及價值觀契合的設計團隊，共同研發既傳承中國文化、具備東方意境，又與現代家具設計理念、人體工程學相結合的符合高端人群生活方式的產品，努力為這個時代留下一些有價值的高定產品。

隱奢生活主張的提出，以及對高凈值群體的居住需求判斷，其背景是整個社會的生活方式變化。

此前很長一段時間里，人們習慣于借助外在裝飾，彰顯自己的財富地位。當完成財富積累，并經歷長時間的生活享受之后，更多人開始尋找歸于內心的安寧。

成功人士不再需要通過表面化的東西，來展現實力，而是注重自我的內心感受，追求隱自怡、奢適度的品質生活。

A8空間認為，他們需要匹配個性與氣質的家，需要一個能量場，需要繁華深處的一處心靈原鄉，可悅納自由、盛放精神、療愈心靈。

在這種訴求下，高定家居的消費偏好找到了新的發力點，從實用、漂亮、舒適入手，通過品質感為客戶創造舒適體驗。

值得注意的是，隱奢生活的問世，跟創始人麻敏杰及其團隊的經歷、價值觀也有很大的關系。

據了解，麻敏杰1991年踏入木業，33年里帶領團隊潛心打磨產品與服務，提升團隊競爭力，這何嘗不是一種“隱”。如果沒有這份隱忍，就很難沉下心來把基礎做扎實，品牌就不可能厚積薄發，人生也無法做到自信從容。

數字化手段的應用，給高定家居企業的經營能力提升創造了新的可能性，打開了管理團隊尋找降本增效之路的視野。

在接受采訪時，A8空間創始人麻敏杰透露，今年8月將啟動全流程數字化工廠，圍繞原木、原木片、實木貼木皮、免漆四大類主材，融合貴金屬、奢石、絲綢、玻璃等，打造全流程數字化工廠，面向更多維度的客戶、面向更下沉的市場，開發更多滿足市場需求的產品，為運營商、為終端客戶創造更多的價值。

數字化工廠的出現，不僅反映出A8空間站到了更高的經營起跑線上，同時也意味著高定家居闖入了產業前沿，開始向數字化要競爭力。

另一種視野打開的現象是，麻敏杰明確表示，敢于直面自身存在的不足，接受來自社會、客戶的監督，接受不同的聲音。因為只有不同的聲音，才能夠獲得長遠、穩定、健康的發展。

對此，A8空間設立于中國建博會（上海）的展廳里，一塊醒目的提示牌上寫著“歡迎用鏡頭記錄美好”，歡迎觀眾拍照與比較，接受各方面的檢閱。這種接納各方意見的心態，既是一種底氣，更是追求更大舞臺的動力。

此外，非常有遠見的是，A8空間創始人麻敏杰把目光投向了家具文明的高度，想到了這一代新中國的高定人、家居人肩負義不容辭的責任和使命，要為幾百后甚至千年后留下一點東西。

而這是絕大多數企業沒有考慮的問題，也是家居產業面臨的未來挑戰。

做有安全感的品牌：

刷新傳統認知

據梳理，高定家居品牌力圖向市場傳遞的信號集中于三點：

一是品牌高端奢華，能夠匹配用戶所追求的高級感。

二是獨特的，與別人不一樣。

三是服務的尊貴性，從全方位細節入手，給客戶極大的尊貴與體貼。

而在中國建博會（上海）期間，麻敏杰發表了新的主張“安全感”，也就是在原有的品牌高檔次、服務尊貴性、產品高質量等基礎上，要做給人安全感的品牌，給運營商安全感、給客戶安全感。

這種品牌主張的提出，以及為之付出的一系列努力，再次刷新了行業對高定家居品牌的認知。

而邁出這一步，背后經歷了長期的深思熟慮與實踐總結?，F場演講中，麻敏杰就提到，做了幾年高定，**的感受是，現在的高定行業普遍缺少安全感。

那么，客戶到底需要什么安全感？為什么需要安全感？安全感又將帶給品牌哪些價值？

麻敏杰給出的答案是，無論是運營商還是終端客戶，選擇你的品牌，他會感到特別放心踏實，它要體現在落地交付的高質量上，這就是安全感。

深究安全感的本質，就是理解客戶的生活方式與需求后，讓客戶相信品牌能夠實現它，最終確實能夠完整地實現。

那么，A8空間又如何實現安全感品牌的建設？

結合麻敏杰的演講及近年來A8空間多起經營動作，至少四大經營措施的布局，正促成這一前瞻性品牌戰略的全面落地。

其一，將產品與產付做到足夠好，練好這兩項基本功，才能給市場創造足夠的安全感。

此前，A8空間未曾參展，主動營銷力度較小，而是把所有的精力用于內功修煉，例如團隊培養、價值觀統一、產品打磨等，奉行一步一個腳印的原則穩步前行，在應該的時間節點做應該做的事情。

這個過程看起來確實比較慢，但打牢了企業成長的地基。

麻敏杰表示，他的理念就是，不求快，但求穩；不求大，但求強。要帶給市場安全感，就必須先練好企業內功，而不是品牌營銷的狂飆突進。只有企業健康穩步發展，對于運營商與客戶來講，才會產生真正的安全感。

據了解，多年沉淀，A8空間成功塑造了以產品和服務為主導的品牌運營邏輯，產品力、服務力及落地能力受到上下游認可，使得圍繞安全感的品牌戰略擁有了現實的基礎。

其二，“非極致，不將就”的觀念引導，追求無止境的做法，給市場創造安全感。

2020年前后，A8空間將品牌理念升級為“非極致，不將就”，并在多個場合予以強化，向員工講、向運營商講、向客戶傳遞。

更重要的是，將這六個字視為所有經營動作的原則，包含了對產品、服務、生活方式的極致追求，成為根深蒂固的企業文化。

自然，遇到各種問題，以“不將就”的決心予以解決，不解決好不罷休，自然能給人安全感。

遇到問題，主動承擔責任，把問題的解決放在**位，也能給安全感加分。

其中一種典型做法是，2021年開始，A8空間就明文規定，落地交付過程中，出現任何問題，不管是總部的原因還是終端的原因，一律先快速解決問題。只要是生產的問題，產品重新制作費用以及物流費、安裝費等，都由工廠承擔。

除了工廠要創造安全感，運營商也有自己的責任。尤其是高定木作非標情況普遍、落地過程繁瑣，需要多環節的專業團隊對接。

為此，A8空間一直推動運營商的安裝落地與售后處理能力建設，盡可能將問題**時間予以現場解決。而不是將售后問題一股腦拋回給工廠，來回往復容易影響客戶體驗，損傷口碑。

這種主動擔責解決問題、聯手做強服務能力的做法，自然可以給運營商、客戶傳遞切實的安全感。

其三，解決好員工和供應商的安全感，才能更好地把安全感帶給客戶。

麻敏杰認為，客戶的安全感主要來自于兩個因素，一是企業的員工，二是供應商。要想給市場、客戶創造安全感，就必須先給員工和供應商安全感。

原因在于，員工有了安全感，才能沉下心，穩定下來，扎扎實實工作，創造好產品好服務。

一大表現是，在A8空間，從高管到中層，從班組長到核心技工，幾乎沒有主動離職的情況。這種穩定性的實現，有助于團隊統一價值觀，上下一心地追求“非極致·不將就”的產品與服務。

給供應商及時結算貨款，讓他們擁有安全感，那么，優質的供應商就愿意長期合作，愿意努力提供優質的產品，以實現共贏。

其四，通過構建系統經營能力，營造長久的安全感。

高定家居業務的特殊性，對落地交付質量與客戶口碑考量提出了非常高的要求，僅有好產品自然不夠，必須依靠強大的系統實現落地。

只有這樣，才能長期給客戶提供優質的服務，進而營造可持續的安全感。

一套高定的成熟系統，包括售前服務、采購、生產、產品、銷售、訂單深化、安裝服務、售后服務系統等，要實現高效運行，離不開人員、工具、流程、制度等支持。

在這件事情上，A8空間經歷了漫長的探索與迭代過程。

麻敏杰在演講中透露，以前借助原始的數據管理辦法，一項一項解決問題；并根據經驗擬訂作業指導書、工作流程與崗位說明書等，然后在執行中再完善，并且每周例會針對經常發生的、負面影響和損失**的問題進行重點攻關。

就是這樣一點一點總結經驗，給整個系統加分，最終跑通了流程。

到合適的契機時，系統運營能力再向前邁一大步。

近兩年里，A8空間上馬TOP系統、ERP系統、MES系統等更先進的數字化工具，成功建立起A8空間特色的高定運營管理系統，一切為用戶著想、一切以預防為主、一切以數據說話。

對于A8空間塑造安全感品牌的做法，一些經銷商的反饋很有代表性。

據官微信息，A8空間南昌運營中心萬曉蘭提到，A8空間有兩點讓她很有安全感，一是主動反饋項目進度，而不是查詢的時候才回復或者不回復。二是產品遇到問題時，不管是誰的責任，工廠**時間都是先解決問題，而不是推脫責任。

高定家居走到今天，正是因為一大批探索者們在各個城市做研究，在各種細節上精進發力，不停步地往前走，有的甚至只是默默潛行，如A8空間一樣，數年如一日打磨產品與服務，厚積薄發之勢終成，迎來了脫穎而出的高光時刻。

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