雙十一家居賣場受挫 家具網購影響大于建材
截至11日23時數據顯示，廣東買家在天貓上網購總額達31.29億元，僅次于浙江，位列全國第二，聲勢還席卷港澳。而天貓的成交額截至昨晚12點達350 .19億元，13小時就已突破去年全天記錄的191億元。淘寶在家居建材這一塊，光馬桶就有36個品牌，其中包括T O T O、箭牌等大牌。而家具這一塊，皇朝家私等知名品牌更是在“雙十一”直接與廠家做團購。 電商銷售的進一步擴大，必然給實體店帶來傷害?！半p十一”前，天貓計劃在家居領域開展的O 2O項目，就因為19家大型家居賣場集體抵制而流產。南都記者走訪中山家居市場發現，家具受網購影響大于建材，但多數商家都認為網購將會是未來的趨勢。 年輕人熱衷網購家具 周小姐去年年底收了新房，房子是帶裝修的，只要購買家具就可以了。床、沙發、電視柜、餐桌等，幾乎所有的家具她都從網上買?！耙膊皇菦]有到實體店看過，但是價格都比較貴。比如真皮沙發即使講價最便宜也要6000元左右，在網上可以買到4000元左右的，而且還是知名品牌?！? “現在40歲以下的年輕人在網上購買家具的不少，網購肯定是家具行業的一種趨勢。但網購也存在一定的風險，如果不滿意退還很麻煩，那么大件的物品運費都不便宜。實體店的售后服務更完善，消費者也更放心?！奔t樹灣家具博覽中心中山店總監助理常安燕介紹。 相比家具，建材這一塊的經銷商也不少，但實體店的商家們還比較樂觀?！按纱u比較重，如果裝修一套房子，幾十平米的用磚量，運費很貴。再加上瓷磚還是易碎品，如果運輸途中或是裝修中不夠需要補貨之類的都很麻煩。所以建材這一塊網上銷售的量不大，多數消費者還是來實體店購買?！敝猩绞懈灰菅b飾廣場某瓷磚經銷商介紹。 電商將搶走商家客流 10月15日，天貓公布的促銷計劃顯示，今年“雙十一”大促將線上線下打通中國1000多個縣市的3萬多家品牌店。在這一模式下，消費者可以在線下體驗的同時，通過二維碼等方式進行線上下單并獲得網上折扣，然后再由線下負責送貨、安裝、調試等。在遭到紅星美凱龍等19家大型家居賣場集體抵制后，11日之前，天貓方面已經暫停了在家居領域的O 2O項目。中國家具協會市場委員會甚至發出《關于規范電子商務工作的意見》，明確提出“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工;廠家和商戶在線上開展低價促銷時，要向賣場等主要合作伙伴進行通報并將賣場的價格調至與線上一致;不許通過電商移動PO S將賣場的業務轉至他處進行交易?！? 環節少、成本低、規模效應明顯的電商渠道能有效降低商品價格?！半娚桃欢ㄊ勤厔?，但現在家居賣場還不能一下轉型。如果與淘寶合作，他們得到的利潤很少;如果自己開網站，效益一時難以保證?！敝猩侥炒笮图揖哔u場的相關人士分析。紅星美凱龍董事長車建新要求集團內部人員給商戶開動員會，“告訴他們這是紅星在保護他們，他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?！蓖瑫r，紅星美凱龍也在做自己的電商渠道。 2012年4月3日，紅星美凱龍與新浪合作建設電商線下體驗館，同年8月1日，在傳聞數月之后旗下紅美商城宣布開始公測，逐步投入運營。不過據相關媒體報道，在上線運營的半年內，紅美商城交易額僅為4萬元左右，但先期投入已達2億元。2013年3月份紅美商城全新改版，正式更名為星易家，由紅星美凱龍體系的領導全權負責，同時醞釀變革，線上銷量納入線下商城的考核體系，讓線下商城共同參與電商業務。 商家已經走在賣場前面 賣場抵制，但商家其實并不抵制。南都記者了解到，有不少商家早在幾年前就開始做自己的網店。當然不是用品牌名稱，而是自己起的店名，賣自己店里代理的家具?！皠傞_始銷量很少，好在也不要多少費用。從2011年開始，銷量就逐漸大了。2012年淡季的時候，網店的銷量甚至超過實體店。雖然網上的價格比實體店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利潤還是不錯的?！蹦隙加浾邚哪硨嶓w店經銷商處了解到。 “家具實體店的毛利在30-40個點，如果一個300多平米的店面，租金每平米100元左右，一個月就要3萬多。再加上人工、水電、稅收等支出，一個月需要7、8萬元開支，那就是說銷售額要到30萬左右才能盈利?，F在能平均一個月做到30萬很難了，今年中山整體的市場效益都不是很好?！背０惭喾治?，家具實體店要想盈利壓力很大。 連續五年淘寶銷量最大的互聯網家具品牌林氏木業創始人林佐義接受媒體采訪時曾表示，傳統家具賣場雖然毛利率很高，但由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤其實非常低。
雙十一家居賣場很受傷 家具網購影響大于建材
截至11日23時數據顯示，廣東買家在天貓上網購總額達31.29億元，僅次于浙江，位列全國第二，聲勢還席卷港澳。而天貓的成交額截至昨晚12點達350 .19億元，13小時就已突破去年全天記錄的191億元。淘寶在家居建材這一塊，光馬桶就有36個品牌，其中包括T O T O、箭牌等大牌。而家具這一塊，皇朝家私等知名品牌更是在“雙十一”直接與廠家做團購。 電商銷售的進一步擴大，必然給實體店帶來傷害?！半p十一”前，天貓計劃在家居領域開展的O 2O項目，就因為19家大型家居賣場集體抵制而流產。南都記者走訪中山家居市場發現，家具受網購影響大于建材，但多數商家都認為網購將會是未來的趨勢。 [小記觀察] 年輕人熱衷網購家具 周小姐去年年底收了新房，房子是帶裝修的，只要購買家具就可以了。床、沙發、電視柜、餐桌等，幾乎所有的家具她都從網上買?！耙膊皇菦]有到實體店看過，但是價格都比較貴。比如真皮沙發即使講價最便宜也要6000元左右，在網上可以買到4000元左右的，而且還是知名品牌?！? “現在40歲以下的年輕人在網上購買家具的不少，網購肯定是家具行業的一種趨勢。但網購也存在一定的風險，如果不滿意退還很麻煩，那么大件的物品運費都不便宜。實體店的售后服務更完善，消費者也更放心?！奔t樹灣家具博覽中心中山店總監助理常安燕介紹。 相比家具，建材這一塊的經銷商也不少，但實體店的商家們還比較樂觀?！按纱u比較重，如果裝修一套房子，幾十平米的用磚量，運費很貴。再加上瓷磚還是易碎品，如果運輸途中或是裝修中不夠需要補貨之類的都很麻煩。所以建材這一塊網上銷售的量不大，多數消費者還是來實體店購買?！敝猩绞懈灰菅b飾廣場某瓷磚經銷商介紹。 電商將搶走商家客流 10月15日，天貓公布的促銷計劃顯示，今年“雙十一”大促將線上線下打通中國1000多個縣市的3萬多家品牌店。在這一模式下，消費者可以在線下體驗的同時，通過二維碼等方式進行線上下單并獲得網上折扣，然后再由線下負責送貨、安裝、調試等。在遭到紅星美凱龍等19家大型家居賣場集體抵制后，11日之前，天貓方面已經暫停了在家居領域的O 2O項目。中國家具協會市場委員會甚至發出《關于規范電子商務工作的意見》，明確提出“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工；廠家和商戶在線上開展低價促銷時，要向賣場等主要合作伙伴進行通報并將賣場的價格調至與線上一致；不許通過電商移動PO S將賣場的業務轉至他處進行交易?！? 環節少、成本低、規模效應明顯的電商渠道能有效降低商品價格?！半娚桃欢ㄊ勤厔?，但現在家居賣場還不能一下轉型。如果與淘寶合作，他們得到的利潤很少；如果自己開網站，效益一時難以保證?！敝猩侥炒笮图揖哔u場的相關人士分析。紅星美凱龍董事長車建新要求集團內部人員給商戶開動員會，“告訴他們這是紅星在保護他們，他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?！蓖瑫r，紅星美凱龍也在做自己的電商渠道。 2012年4月3日，紅星美凱龍與新浪合作建設電商線下體驗館，同年8月1日，在傳聞數月之后旗下紅美商城宣布開始公測，逐步投入運營。不過據相關媒體報道，在上線運營的半年內，紅美商城交易額僅為4萬元左右，但先期投入已達2億元。2013年3月份紅美商城全新改版，正式更名為星易家，由紅星美凱龍體系的領導全權負責，同時醞釀變革，線上銷量納入線下商城的考核體系，讓線下商城共同參與電商業務。 商家已經走在賣場前面 賣場抵制，但商家其實并不抵制。南都記者了解到，有不少商家早在幾年前就開始做自己的網店。當然不是用品牌名稱，而是自己起的店名，賣自己店里代理的家具?！皠傞_始銷量很少，好在也不要多少費用。從2011年開始，銷量就逐漸大了。2012年淡季的時候，網店的銷量甚至超過實體店。雖然網上的價格比實體店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利潤還是不錯的?！蹦隙加浾邚哪硨嶓w店經銷商處了解到。 “家具實體店的毛利在30-40個點，如果一個300多平米的店面，租金每平米100元左右，一個月就要3萬多。再加上人工、水電、稅收等支出，一個月需要7、8萬元開支，那就是說銷售額要到30萬左右才能盈利?，F在能平均一個月做到30萬很難了，今年中山整體的市場效益都不是很好?！背０惭喾治?，家具實體店要想盈利壓力很大。 連續五年淘寶銷量最大的互聯網家具品牌林氏木業創始人林佐義接受媒體采訪時曾表示，傳統家具賣場雖然毛利率很高，但由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤其實非常低?；ヂ摼W的扁平化特征，可以擠壓掉大量不必要的中間環節和成本，加上電商的規模效應，消費者可以用更低的價格，買到更個性化的商品?！皞鹘y商場賣20000元的家具，網店銷售可能只要7000元就能收回成本?！绷肿袅x說。 40歲以上人群會網購的不多 “從我們自身以及其他賣場了解的信息看，今年中山整體家具市場都不是很理想。這里有整個經濟大環境的影響，也有中山區域范圍的影響，還有賣場自身的原因，但不可否認的是電商的推廣也一定會有影響。中山市場比較特殊，中山人相對還是比較保守。高端家居市場的消費者主要是40歲以上的人群，中山這部分人群會網購的還是不多?，F在網購家居比較多的還是集中在小件或是組裝比較容易的簡單家具，如小茶幾、電腦椅等。高檔家具網購的還是非常少，估計這部分家具市場會要很長時間后才會有電商渠道，也需要更完善的機制?！背０惭喾治?，網購高端家具還需時日。 “有些知名品牌網上的貨很多是積壓貨或者過時的產品，在實體店一般難找到同樣的型號?！蹦臣揖淤u場的業內人士分析，其實現在網上的商品還是與實體店的產品有區別，再就是賣場也不都干涉商家的營銷?！半娚虒y一收銀的賣場影響就相對大些，如紅星美凱龍。因為付款不經過賣場，就少了賣場提成，但經銷商還是有利潤的?！? 與一般商品不同，大部分家具產品都是非定制、個性化的產品，消費的金額也比較大，消費者在線上采購前往往希望有一個實體店的體驗過程，這就決定了純電商消費模式在家居領域難以普及，家居行業做電子商務必須走線上線下相結合的O 2O模式。這也是家居賣場發展自己的電商渠道的優勢所在。
徐州沙集鎮東風村3000家家具網店產值12億
一個蘇北貧困縣的小村，7年前沒有一家網店、沒有任何家具產業基礎，卻在2010年阿里巴巴網商大會上獨得“全球最佳網商沃土獎”，2012年的家具產值達12億元。目前，最初的網商帶頭人企業年產值已超千萬，全村一半以上的農戶開起共3000多家網店，憑此迅速脫貧致富。這是徐州睢寧縣沙集鎮東風村創造的令人矚目的成就，信息化直接帶動農村工業化的“沙集模式”廣為流傳。村子也把打造“中國電子商務第一村”作為目標。不過，經歷迅猛爆發后，各類問題逐漸浮現，東風村農民網商的發展也到了轉型的十字路口?！半p11”在這里不太火11月10日，當全國的許多網商都在為即將到來的“雙11”緊鑼密鼓地準備時，東風村的孫寒卻在這天停止網店的客服，公司的全部人力都投入到家具生產中去了。 “這幾天主要在趕代工的一批貨，天天加班生產。要是又在‘雙11’接太多零售訂單的話，產量跟不上，太久發不出去貨，會招來買家差評，反而不好。 ”孫寒解釋道。他是沙集鎮網商協會會長，七年前，正是他把電商和家具生產帶到東風村。同村的劉明也表示，他的網店并沒有為“雙11”做專門的預案。昨天中午，他估計當天的訂單量可能達到平時的2—3倍。他家二樓的網絡客服辦公室里，一名前一天晚上加班到當天凌晨1點的客服小伙告訴記者，從10日晚11點左右，咨詢量變大，“但是不是非常多。 ”劉明說，其實當地的家具行業不適合參加“雙11”這樣的促銷活動，因為庫存做不到那么多，生產和發貨速度很難跟上。 “盡管如此，因為訂單集中，過兩天我們這里的快遞、物流還是會爆倉。 ”他說?！捌鋵?，做得大的人都不想參加‘雙11’，貨發不出去不說，降價還得賠錢。 ”在他4000平方米的廠房里，李勇（化名）愁眉苦臉。他聽說，鄰近的宿遷市耿車鎮的一家家具網商，“雙11”12小時被訂掉100萬元的貨，“但他估計得賠10萬-20萬元。 ”從沙集鎮上的國道通往東風村的一條南北向的道路，被命名為“沙集農民網商一條街”。不到2公里長的道路兩旁，云集了近30家物流公司，“四通一達”自不必說，許多不知名的公司也紛紛進駐。每天下午四五點，這條路都堵滿前來各個物流點發貨的車輛。 “來發貨的，都是比較小的網商，大網商都是我們上門取貨。 ”一家物流公司的工作人員告訴記者。農民網商開著農用三輪車，把二三十件包裝好的家具運到物流公司，驗單、過秤、交費。物流公司的工作人員用叉車把一堆堆家具運上大卡車，來不及運送的許多家具散落地堆在墻角和路旁。記者隨機詢問幾個發貨的網商對“雙11”的期待如何，得到的回答是“說不準”、“沒怎么想”等等。似乎在他們眼中，“雙11”并不是什么大事，生意該怎么做還怎么做。曾經的窮村有了電子商務東風村曾是個窮村，大部分青壯勞力都外出務工。村民曾一度學習一河之隔的耿車鎮，做起廢舊塑料回收生意，雖然確實賺到了錢，但對環境的污染也非常嚴重，河流發黑、臭氣四溢，村子成了“垃圾村”。2006年，26歲的孫寒回到東風村，開起當地第一家網店。他和鄰村的夏凱、陳雷一起，最初是賣小飾品、手機充值卡等，雖然沒賺到什么錢，但體驗到了網店的神奇：“一天就賣了三十幾張 （充值卡），也太離譜了。 ”孫寒看到村子附近有木材加工廠，村子里的老一輩又大多會木工，決定轉行做家具。開始他是做實木家具，生意并沒有太多起色。 2008年，孫寒去上海的宜家店面逛了逛，受到啟發，覺得這種簡約風格的家具應該很有銷路。于是他從宜家買了個小書架帶回村里，請當地的木工仿制，因為樣式受歡迎，價格又低廉，在網上大賣。 3個年輕人分別買了簡單的設備，開始自己生產，很快幾個人都賺到了第一桶金。起初他們還相約保守“商業機密”，但很快村子里的人都知道了他們網上賺錢的路子，一傳十十傳百，村民紛紛開網店設工廠賣起板式家具。一個原來完全沒有家具產業和電子商務的小村，從2008年開始爆發式地發展，到目前1180戶農戶已有 600—700戶從事家具網商，開設超過250家家具廠、3000多家網店，2012年的產值達12億元。除家具生產之外，家具配件、包裝材料、物流快遞、電腦銷售維修等產業也在村上聚集，一條產業鏈初步形成。中國社科院信息化研究中心主任汪向東表示，“沙集模式”的珍貴在于它不像一些發達地區，網店是在相對發達的產業集群和特色資源基礎上發展起來的，而是完全由電子商務直接催生出本地的主要工業。他認為，像沙集鎮這樣的貧困地區，信息化都可以發揮這么大的作用，說明農村并不一定非要等到工業化完成才可以信息化，可以采取信息化帶動工業化的方式，快速發展農村經濟。做網商后村里治安明顯改善電子商務明顯地改善了東風村村民的經濟條件。 “現在村里人隨意開個家具網店，一年賺上幾萬元錢是比較簡單的事。 ”東風村會計王萬軍說。王萬軍的證實和曾多次到村里調研的中國社科院信息化研究中心主任助理周紅的記錄，都展現了東風村劉興啟家的故事。這家人是村子里較為困難的一戶，在村里實在生活不下去了，上世紀90年代一家五口去了宿遷，靠加工熟食為生。 1994年因為忙于生計，無暇照顧孩子，單獨在家的4歲的小兒子被入室搶劫的歹徒殺害。一家人備受打擊，離開宿遷到了徐州，靠做早點艱難度日。每天凌晨1點就要起床備餐，非常辛苦卻賺不到錢。女主人王允俠說，那時候他們為了省錢，有一個月就是吃水煮菜，沒吃一滴油。女兒考上縣城的高中，卻因為沒錢棄讀。兒子交了4年的女朋友，因對方的媽媽嫌他們家窮強迫他們分手。2007年，聽說村里的人開網店賺了錢，他們回到村里，學習鄉鄰開起網店。3年后，每天能賺到1000多元。王允俠說：要是像這樣能掙到錢，當年女兒就不會輟學了。她說，曾經有一次她在送貨時，被人騎摩托撞倒了，手臂和腿上都有瘀傷。但她沒要那人一分錢就讓他走了，因為她“現在有錢瞧病了”。2008年汶川地震，村里的網商得知后，第一時間自發為災民捐了2萬多元錢。之后，他們又為貧困大學生捐了4000多元錢。村民不僅富裕了，也有了社會責任感。王萬軍說，2010年村里90%的外出務工者都回家開網店，也解決了村里的“空巢老人”和“留守兒童”問題。村民們一心致富，也讓社會風氣好了許多。老村支書曾說：“現在是家家戶戶有事做，人人手里有猴牽。都忙著致富，誰還有閑工夫搗亂。 ”村里年輕的網店店主劉明也贊同：“村里興起做網商之后，沒有閑散人員，治安確實明顯改善了。 ”東風村網商模式輻射周邊記者看到，在“網商一條街”的兩旁，仍有不少農戶在拆去原來的房屋，準備建設家具工廠。王萬軍說，在家具網商已然扎堆的東風村，不僅本村人在繼續加入，近年來還有不少外地人來到這里創業。11月10日下午，在東風村一家小型家具廠內，記者遇到正在提貨的徐衍偉。今年30歲的他是徐州豐縣人，2006年大學畢業后先后在長三角一帶從事藥品和食品的品質管理工作，今年十一，他辭職回到家鄉，繼而來到東風村開始網絡創業。 “除了貨源豐富，這里最大的優勢是物流相當成熟，發到上海的快件居然只要3元一份。 ”關于家具和網商，徐衍偉完全是零基礎。從200公里外的家鄉來到沙集，光是找租住的房子就找了兩天，連吃的東西也有很多不適應。他就天天往村上農戶的家具廠里鉆，和他們聊天，向他們請教，一個多月下來，他已經能把各種類型家具的特色和優劣、整個市場的情況和記者說得頭頭是道?？紤]到天貓的入駐門檻就要11萬元，他目前只開了個淘寶集市店，到東風村的廠家里進貨再到網上銷售，做的是“零庫存”。他很清楚，光從單件家具上，他在價格上肯定拼不過這些擁有天貓店和生產廠房的商家，“但是我可以走差異化道路，精心挑選出幾件能有利潤的貨物，重點推廣。 ”他的想法是慢慢做大，然后就可以有自己設計的特色產品。要加強推廣、要學攝影和PS、要學家具設計、要學市場戰略……想成功似乎還很遙遠。雖然上個月只銷出20多件貨，但他依然很有信心：“這個月前10天的出貨量已經比上個月總量多了！ ”他說，做網商是他多年前的夢想，已經有了4歲孩子的他，這樣的“瘋狂”也是最后一次嘗試了。在人們繼續往東風村擠的同時，東風村的網商模式也在迅速往周邊輻射。不僅是整個沙集鎮，連周邊的宿遷耿車鎮也有許多人依葫蘆畫瓢。在網商一條街，記者就看到了耿車家具網商的高薪招工廣告?！吧臣Ｊ健蹦壳?，最初的網商帶頭人企業年產值已超千萬，全村一半以上的農戶開起共3000多家網店，憑此迅速脫貧致富。這是徐州睢寧縣沙集鎮東風村創造的令人矚目的成就，信息化直接帶動農村工業化的“沙集模式”廣為流傳。反思網商缺乏培訓，粗放發展難持續“我目前遇到最大的問題是招工難?！睂O寒說。他介紹，全村200多家廠子，少的雇工五六人，多的達到五六十人，現在周邊的人力不能滿足網商的用工需要了，尤其是熟練的木工，更加短缺。因為缺人，商家不得不開出高薪。網商一條街的路邊到處可見招工廣告，包裝工和網絡客服的月薪在2000元左右，開鋸工、鉆孔工的月薪則開出4000-7000元的價位。孫寒的家具廠去年營業額達1200萬元，他預計今年增長30%左右。目前他的廠房面積是2800平方米，他準備再擴建，讓總面積達到4000平方米。在他的廠房里，記者看到，家具材料、生產機器和成品的擺放略顯雜亂，孫寒不時地在廠房的各處穿行，在包裝箱里抽出一塊兒看一下成品質量后，又到廠房門口指揮叉車運貨，然后又走進辦公室在網上查詢到賬情況。孫寒的父親在開叉車、母親操作打孔機，妻子做客服兼包裝家具配件。王萬軍說，東風村的網商整體還沒有脫離“夫妻店”、作坊式的粗放經營方法，沒有建立真正的企業文化。他說，網商缺乏實用的成體系的培訓?！半m然阿里巴巴也來做過培訓，但他們講得太高級了，我們就像初中生聽高中課程一樣，學不進去。 ”2010年，沙集鎮成立了網商協會，孫寒任會長，王萬軍任副會長、協會黨支部書記。王萬軍說，雖然成立了協會，但基本上是空殼子，既沒有資金來源，也沒有專職的工作人員?！跋胍ヒ龑Ш头站W商，卻感覺不知從何做起。網商們平時都忙于生意，總是召集大家來開會也不實際。沒有專人，連做個到位的數據統計也辦不到。 ”王萬軍還談道，東風村的網商發展到現在，大家缺少夢想的驅動，“很多人只是想著怎么賺更多的錢，對將來應該怎么走，沒有認真思考過。 ”談到這點，劉明說，他很歡迎像徐衍偉這樣的外來人，因為他們能帶來新的思維、新的活力。缺乏自有創新品牌是致命傷對于東風村網商目前面臨的問題，孫寒等人并不避諱，他們告訴記者，他們正在嘗試轉型。孫寒說，最初的時候，網銷家具的利潤能達到100%—300%，現在因為網店眾多競爭激烈，能有20%就很不錯了。他已經逐步把重心朝代工方面轉移，“代工雖然單件利潤低，但量大，能削減整體成本，最后利潤能上去。 ”他指著廠房門口來接貨的卡車說，這1500套鞋柜就是發往上海的百安居的。除了轉向代工，同村的網商王樸也嘗試了產品的多樣化。去年，他做起了網銷服裝生意，專門代理某品牌的保暖衣，營業額達到200萬元左右，占到他去年總營業額的四分之一。不僅產品多元，網商們也開始在銷售平臺上另尋他路。記者在村里多家網商的客服電腦上看到，除了淘寶，他們的業務也在京東、蘇寧、亞馬遜等各大電商全面鋪開。 “這樣不僅能減少被一家電商的規則控制得太牢，也能擴大我們自己的影響力。 ”劉明說。從模仿起家的東風村網商，缺乏自有創新的品牌一直是致命傷。 “雖然現在幾乎家家都注冊了商標，但真正的品牌不是這么簡單的。 ”王萬軍說。劉明說，想要做出過硬的品牌來的話，板材要挑選最好的，設計要獨立有想法，市場推廣上要有一套戰略，絕對不是一時之功。 “現在大家都說要做品牌，但真正落實起來很難，需要資金和人才的投入。 ”他認為，政府應該在這方面給予網商更多實在的扶持和指導。據王萬軍介紹，睢寧縣和沙集鎮兩級政府已經在東風村附近規劃建設占地1800畝的電子商務創業產業園，今年底預計建好其中9棟標準廠房。產業園不僅為網商提供廠房，還有電商大廈、酒店、物流等配套設施，能讓網商們擺脫目前企業在地理空間上的無序。政府方面期望能以此為平臺，促進東風村網商的規范化和品牌化發展。
徐州沙集鎮東風村3000家家具網店產值12億
一個蘇北貧困縣的小村，7年前沒有一家網店、沒有任何家具產業基礎，卻在2010年阿里巴巴網商大會上獨得“全球最佳網商沃土獎”，2012年的家具產值達12億元。目前，最初的網商帶頭人企業年產值已超千萬，全村一半以上的農戶開起共3000多家網店，憑此迅速脫貧致富。這是徐州睢寧縣沙集鎮東風村創造的令人矚目的成就，信息化直接帶動農村工業化的“沙集模式”廣為流傳。村子也把打造“中國電子商務第一村”作為目標。不過，經歷迅猛爆發后，各類問題逐漸浮現，東風村農民網商的發展也到了轉型的十字路口?！半p11”在這里不太火11月10日，當全國的許多網商都在為即將到來的“雙11”緊鑼密鼓地準備時，東風村的孫寒卻在這天停止網店的客服，公司的全部人力都投入到家具生產中去了。 “這幾天主要在趕代工的一批貨，天天加班生產。要是又在‘雙11’接太多零售訂單的話，產量跟不上，太久發不出去貨，會招來買家差評，反而不好。 ”孫寒解釋道。他是沙集鎮網商協會會長，七年前，正是他把電商和家具生產帶到東風村。同村的劉明也表示，他的網店并沒有為“雙11”做專門的預案。昨天中午，他估計當天的訂單量可能達到平時的2—3倍。他家二樓的網絡客服辦公室里，一名前一天晚上加班到當天凌晨1點的客服小伙告訴記者，從10日晚11點左右，咨詢量變大，“但是不是非常多。 ”劉明說，其實當地的家具行業不適合參加“雙11”這樣的促銷活動，因為庫存做不到那么多，生產和發貨速度很難跟上。 “盡管如此，因為訂單集中，過兩天我們這里的快遞、物流還是會爆倉。 ”他說?！捌鋵?，做得大的人都不想參加‘雙11’，貨發不出去不說，降價還得賠錢。 ”在他4000平方米的廠房里，李勇（化名）愁眉苦臉。他聽說，鄰近的宿遷市耿車鎮的一家家具網商，“雙11”12小時被訂掉100萬元的貨，“但他估計得賠10萬-20萬元。 ”從沙集鎮上的國道通往東風村的一條南北向的道路，被命名為“沙集農民網商一條街”。不到2公里長的道路兩旁，云集了近30家物流公司，“四通一達”自不必說，許多不知名的公司也紛紛進駐。每天下午四五點，這條路都堵滿前來各個物流點發貨的車輛。 “來發貨的，都是比較小的網商，大網商都是我們上門取貨。 ”一家物流公司的工作人員告訴記者。農民網商開著農用三輪車，把二三十件包裝好的家具運到物流公司，驗單、過秤、交費。物流公司的工作人員用叉車把一堆堆家具運上大卡車，來不及運送的許多家具散落地堆在墻角和路旁。記者隨機詢問幾個發貨的網商對“雙11”的期待如何，得到的回答是“說不準”、“沒怎么想”等等。似乎在他們眼中，“雙11”并不是什么大事，生意該怎么做還怎么做。曾經的窮村有了電子商務東風村曾是個窮村，大部分青壯勞力都外出務工。村民曾一度學習一河之隔的耿車鎮，做起廢舊塑料回收生意，雖然確實賺到了錢，但對環境的污染也非常嚴重，河流發黑、臭氣四溢，村子成了“垃圾村”。2006年，26歲的孫寒回到東風村，開起當地第一家網店。他和鄰村的夏凱、陳雷一起，最初是賣小飾品、手機充值卡等，雖然沒賺到什么錢，但體驗到了網店的神奇：“一天就賣了三十幾張 （充值卡），也太離譜了。 ”孫寒看到村子附近有木材加工廠，村子里的老一輩又大多會木工，決定轉行做家具。開始他是做實木家具，生意并沒有太多起色。 2008年，孫寒去上海的宜家店面逛了逛，受到啟發，覺得這種簡約風格的家具應該很有銷路。于是他從宜家買了個小書架帶回村里，請當地的木工仿制，因為樣式受歡迎，價格又低廉，在網上大賣。 3個年輕人分別買了簡單的設備，開始自己生產，很快幾個人都賺到了第一桶金。起初他們還相約保守“商業機密”，但很快村子里的人都知道了他們網上賺錢的路子，一傳十十傳百，村民紛紛開網店設工廠賣起板式家具。一個原來完全沒有家具產業和電子商務的小村，從2008年開始爆發式地發展，到目前1180戶農戶已有 600—700戶從事家具網商，開設超過250家家具廠、3000多家網店，2012年的產值達12億元。除家具生產之外，家具配件、包裝材料、物流快遞、電腦銷售維修等產業也在村上聚集，一條產業鏈初步形成。中國社科院信息化研究中心主任汪向東表示，“沙集模式”的珍貴在于它不像一些發達地區，網店是在相對發達的產業集群和特色資源基礎上發展起來的，而是完全由電子商務直接催生出本地的主要工業。他認為，像沙集鎮這樣的貧困地區，信息化都可以發揮這么大的作用，說明農村并不一定非要等到工業化完成才可以信息化，可以采取信息化帶動工業化的方式，快速發展農村經濟。做網商后村里治安明顯改善電子商務明顯地改善了東風村村民的經濟條件。 “現在村里人隨意開個家具網店，一年賺上幾萬元錢是比較簡單的事。 ”東風村會計王萬軍說。王萬軍的證實和曾多次到村里調研的中國社科院信息化研究中心主任助理周紅的記錄，都展現了東風村劉興啟家的故事。這家人是村子里較為困難的一戶，在村里實在生活不下去了，上世紀90年代一家五口去了宿遷，靠加工熟食為生。 1994年因為忙于生計，無暇照顧孩子，單獨在家的4歲的小兒子被入室搶劫的歹徒殺害。一家人備受打擊，離開宿遷到了徐州，靠做早點艱難度日。每天凌晨1點就要起床備餐，非常辛苦卻賺不到錢。女主人王允俠說，那時候他們為了省錢，有一個月就是吃水煮菜，沒吃一滴油。女兒考上縣城的高中，卻因為沒錢棄讀。兒子交了4年的女朋友，因對方的媽媽嫌他們家窮強迫他們分手。2007年，聽說村里的人開網店賺了錢，他們回到村里，學習鄉鄰開起網店。3年后，每天能賺到1000多元。王允俠說：要是像這樣能掙到錢，當年女兒就不會輟學了。她說，曾經有一次她在送貨時，被人騎摩托撞倒了，手臂和腿上都有瘀傷。但她沒要那人一分錢就讓他走了，因為她“現在有錢瞧病了”。2008年汶川地震，村里的網商得知后，第一時間自發為災民捐了2萬多元錢。之后，他們又為貧困大學生捐了4000多元錢。村民不僅富裕了，也有了社會責任感。王萬軍說，2010年村里90%的外出務工者都回家開網店，也解決了村里的“空巢老人”和“留守兒童”問題。村民們一心致富，也讓社會風氣好了許多。老村支書曾說：“現在是家家戶戶有事做，人人手里有猴牽。都忙著致富，誰還有閑工夫搗亂。 ”村里年輕的網店店主劉明也贊同：“村里興起做網商之后，沒有閑散人員，治安確實明顯改善了。 ”東風村網商模式輻射周邊記者看到，在“網商一條街”的兩旁，仍有不少農戶在拆去原來的房屋，準備建設家具工廠。王萬軍說，在家具網商已然扎堆的東風村，不僅本村人在繼續加入，近年來還有不少外地人來到這里創業。11月10日下午，在東風村一家小型家具廠內，記者遇到正在提貨的徐衍偉。今年30歲的他是徐州豐縣人，2006年大學畢業后先后在長三角一帶從事藥品和食品的品質管理工作，今年十一，他辭職回到家鄉，繼而來到東風村開始網絡創業。 “除了貨源豐富，這里最大的優勢是物流相當成熟，發到上海的快件居然只要3元一份。 ”關于家具和網商，徐衍偉完全是零基礎。從200公里外的家鄉來到沙集，光是找租住的房子就找了兩天，連吃的東西也有很多不適應。他就天天往村上農戶的家具廠里鉆，和他們聊天，向他們請教，一個多月下來，他已經能把各種類型家具的特色和優劣、整個市場的情況和記者說得頭頭是道?？紤]到天貓的入駐門檻就要11萬元，他目前只開了個淘寶集市店，到東風村的廠家里進貨再到網上銷售，做的是“零庫存”。他很清楚，光從單件家具上，他在價格上肯定拼不過這些擁有天貓店和生產廠房的商家，“但是我可以走差異化道路，精心挑選出幾件能有利潤的貨物，重點推廣。 ”他的想法是慢慢做大，然后就可以有自己設計的特色產品。要加強推廣、要學攝影和PS、要學家具設計、要學市場戰略……想成功似乎還很遙遠。雖然上個月只銷出20多件貨，但他依然很有信心：“這個月前10天的出貨量已經比上個月總量多了！ ”他說，做網商是他多年前的夢想，已經有了4歲孩子的他，這樣的“瘋狂”也是最后一次嘗試了。在人們繼續往東風村擠的同時，東風村的網商模式也在迅速往周邊輻射。不僅是整個沙集鎮，連周邊的宿遷耿車鎮也有許多人依葫蘆畫瓢。在網商一條街，記者就看到了耿車家具網商的高薪招工廣告?！吧臣Ｊ健蹦壳?，最初的網商帶頭人企業年產值已超千萬，全村一半以上的農戶開起共3000多家網店，憑此迅速脫貧致富。這是徐州睢寧縣沙集鎮東風村創造的令人矚目的成就，信息化直接帶動農村工業化的“沙集模式”廣為流傳。反思網商缺乏培訓，粗放發展難持續“我目前遇到最大的問題是招工難?！睂O寒說。他介紹，全村200多家廠子，少的雇工五六人，多的達到五六十人，現在周邊的人力不能滿足網商的用工需要了，尤其是熟練的木工，更加短缺。因為缺人，商家不得不開出高薪。網商一條街的路邊到處可見招工廣告，包裝工和網絡客服的月薪在2000元左右，開鋸工、鉆孔工的月薪則開出4000-7000元的價位。孫寒的家具廠去年營業額達1200萬元，他預計今年增長30%左右。目前他的廠房面積是2800平方米，他準備再擴建，讓總面積達到4000平方米。在他的廠房里，記者看到，家具材料、生產機器和成品的擺放略顯雜亂，孫寒不時地在廠房的各處穿行，在包裝箱里抽出一塊兒看一下成品質量后，又到廠房門口指揮叉車運貨，然后又走進辦公室在網上查詢到賬情況。孫寒的父親在開叉車、母親操作打孔機，妻子做客服兼包裝家具配件。王萬軍說，東風村的網商整體還沒有脫離“夫妻店”、作坊式的粗放經營方法，沒有建立真正的企業文化。他說，網商缺乏實用的成體系的培訓?！半m然阿里巴巴也來做過培訓，但他們講得太高級了，我們就像初中生聽高中課程一樣，學不進去。 ”2010年，沙集鎮成立了網商協會，孫寒任會長，王萬軍任副會長、協會黨支部書記。王萬軍說，雖然成立了協會，但基本上是空殼子，既沒有資金來源，也沒有專職的工作人員?！跋胍ヒ龑Ш头站W商，卻感覺不知從何做起。網商們平時都忙于生意，總是召集大家來開會也不實際。沒有專人，連做個到位的數據統計也辦不到。 ”王萬軍還談道，東風村的網商發展到現在，大家缺少夢想的驅動，“很多人只是想著怎么賺更多的錢，對將來應該怎么走，沒有認真思考過。 ”談到這點，劉明說，他很歡迎像徐衍偉這樣的外來人，因為他們能帶來新的思維、新的活力。缺乏自有創新品牌是致命傷對于東風村網商目前面臨的問題，孫寒等人并不避諱，他們告訴記者，他們正在嘗試轉型。孫寒說，最初的時候，網銷家具的利潤能達到100%—300%，現在因為網店眾多競爭激烈，能有20%就很不錯了。他已經逐步把重心朝代工方面轉移，“代工雖然單件利潤低，但量大，能削減整體成本，最后利潤能上去。 ”他指著廠房門口來接貨的卡車說，這1500套鞋柜就是發往上海的百安居的。除了轉向代工，同村的網商王樸也嘗試了產品的多樣化。去年，他做起了網銷服裝生意，專門代理某品牌的保暖衣，營業額達到200萬元左右，占到他去年總營業額的四分之一。不僅產品多元，網商們也開始在銷售平臺上另尋他路。記者在村里多家網商的客服電腦上看到，除了淘寶，他們的業務也在京東、蘇寧、亞馬遜等各大電商全面鋪開。 “這樣不僅能減少被一家電商的規則控制得太牢，也能擴大我們自己的影響力。 ”劉明說。從模仿起家的東風村網商，缺乏自有創新的品牌一直是致命傷。 “雖然現在幾乎家家都注冊了商標，但真正的品牌不是這么簡單的。 ”王萬軍說。劉明說，想要做出過硬的品牌來的話，板材要挑選最好的，設計要獨立有想法，市場推廣上要有一套戰略，絕對不是一時之功。 “現在大家都說要做品牌，但真正落實起來很難，需要資金和人才的投入。 ”他認為，政府應該在這方面給予網商更多實在的扶持和指導。據王萬軍介紹，睢寧縣和沙集鎮兩級政府已經在東風村附近規劃建設占地1800畝的電子商務創業產業園，今年底預計建好其中9棟標準廠房。產業園不僅為網商提供廠房，還有電商大廈、酒店、物流等配套設施，能讓網商們擺脫目前企業在地理空間上的無序。政府方面期望能以此為平臺，促進東風村網商的規范化和品牌化發展。
家具網購三大難題“傷不起”
我們已經被帶進了這個在家購物的時代，圖書、服裝、小家電在網絡銷售上的成功，也向我們證明了網購的便利和實惠。然而當家居商品也大張旗鼓地進軍網購，卻遭到了種種懷疑?？吹酱蠹旱募揖弑粩[上網頁，看到櫥柜馬桶被擺上網頁，人們開始猶豫，網上買來的家居商品靠譜么? 摸不到不放心 家具網購三大難題傷不起 我們在部分品牌的網店內看到，對于不能自行組裝使用的家居品，例如櫥柜，商家采取的措施是在線支付定金，然后接下來的環節就和在實體店購買的環節相同：設計師上門、支付定金、安裝等等。但是這類商品往往都有著嚴格的“可售區域”限制，只接受部分城市的訂單，而對于沒有開設門店、不配備設計師的城市，則不接受訂單。美克美家家具連鎖媒介公關總監劉春杰在接受采訪的時候表示，很多家居產品不具備DIY可以自行安裝的特性，就不必追求網上銷售。 例如家具類商品，問題就在于，很多家具是通過拆分運輸，到了消費者家里再進行組裝，這些過程是需要有專門的安裝人員來進行的。因此，專業的安裝人員的儲備和布局就局限了商品的可銷售地點，因此，跟著品牌線下擴展的腳步平穩銷售依然是家居產品的主流模式。 據了解，適合網購的家具應該是類似于宜家的模式：鼓勵消費者自行拼裝、平板包裝便于運輸。而正是看到這一點，網購的大潮也催生了傳統家具設計的革新，例如，曲美家具將率先推出一系列適宜于消費者自行拼裝的家具。但是，并非所有品牌都有能力針對網店去開發新的商品，也并不是全部的家具改變一下設計就能變成DIY。因而，網購對家居產品來說僅是個補充。 物流常有糾紛網購半天還得“自提” 網購的特點就是賣家永遠不知道下一張訂單來自于哪里。由于互聯網的無界，使得網店的買家也來自四面八方。郵寄和配送是目前網購的主流物流方式，而物流環節也是目前整個網購市場的一大問題，對于網購的投訴很多都來自于物流。包括時間、安全等。商家和消費者也一直在因為商品到手時的損壞是商家發貨時已經出現的，還是在物流途中造成的，因此產生扯皮糾紛。 物流問題在家居商品的網購中尤為明顯?，F在商家主要采取三種方式解決物流問題，一是委托第三方物流，二是買家上門自提，三是商家自有的送貨團隊。在家飾家紡這類家居界的“小商品”中，商家多采取第三方物流，但是也在買家評價中瀏覽到關于商品損壞的投訴，始終未能得到有效解決。也有大件家具采取第三方物流的方式進行配送，但是缺乏對于相關產品的專業運輸經驗，物流公司不樂意承接這方面的業務，消費者和賣家也擔心運輸途中對于商品造成的損害和安全問題，這使得大件家具在第三方物流中成為了雞肋。 據觀察，科勒的衛浴商品在網店中，則采取買家到指定賣場自提的方式，不少買家對此表示“既然低價，那上門自提就認了”。曲美在線商城則采取自有配送，但是可配送區域內部分地區買家還需要支付運費，而可配送范圍外的地區則無緣網購這些商品了。 不摸不試不放心看圖片無法取代直觀感受 消費者普遍的概念中，擺在家里的家具不管怎么說都屬于“大件兒”，這也就可見家具在家庭中的重要地位。而床、椅子、沙發這些每天都用得到的家居，只看看漂亮圖片，不親自坐上去、躺上去試試，是不會產生值得信任的個人感受的。而有經驗的消費者也認為，對于細節的感受因人而異，網站上的介紹再怎么生動，也比不上親自看實物更生動。這是干巴巴的網頁無法取代實體店的最大缺陷。 目前網購經營得比較成熟的圖書和小家電，主要是由于其消費體驗環節可以在某種程度上被忽略，因此大部分人放棄實體店而轉向網店。但是家居商品不同，例如在宜家賣場，隨處可見“坐下來試試”、“躺下來試試”的標示。家居商品在購買中的體驗感受無可取代，雖然目前包括淘寶商城在內，承諾會有實體體驗店配合網店銷售，但是對于關注細節和感受的消費者來說，并不情愿在網上交易?？戳苏娴脑儋I，親身試了才放心仍舊是無法改變的必要環節。
家具網購還是團購 價格質量售后相對比
新房買好，裝修是個大問題。一則普通人對裝修行業了解不全面，在對家居產品和服務的選擇上容易走彎路；二則對市場價格不清楚，擔心花冤枉錢。目前家居產品選購主要有幾種方式——到建材市場、家居門店挑選，網上購買和參加團購會。很多人因為工作壓力大、空閑時間少等原因放棄了上門店挑選，更加傾向與網絡購買和參加團購會。但是，在這兩種方式的選擇上，不少人又犯了難。本文將比較這兩種購買方式各自的優劣，為需要裝修的人們提供一些參考。 網購價格一見傾心，團購“抱團”爭取實惠 “實惠”是消費者關注的重要主題。有了質量保證，消費者還希望能用更低廉的價格，買到高性價比的產品。 價格優勢是網購最吸引人的地方。網上不僅有琳瑯滿目的商品，還有足夠讓人一見傾心的低價格。多數選擇網購方式的消費者，都是看中了網上非常便宜的價格。網店由于門檻低、投入小、成本低廉，其價格優勢確實是令專賣店望其項背的。 在幾種家居產品購買方式中，團購開辟了一塊獨特的天地。團購首先能將單一的個體變為團體，將弱勢變為強勢，給商家造成一定心理壓力，從而壓低價格。盡管團購無法和網絡購買的低價相媲美，但是團購會現場有砍價師為消費者爭取最大的價格利益，實際也能省不少錢。例如北京家居網提出了“團購價市場最低，差價十倍賠付”的承諾，在價格上做到最大的公道。 網購質量難保證，團購保障減風險 網上產品質量難以保證，是困擾消費者的最大問題。筆者根據網上買家購買后的“商品評價”，總結有以下幾個問題：一是環保不達標。消費者雖無法具體測量各種成分，但“沒有味兒”是最低標準。網上還有相當一部分的產品根本無法滿足“沒有味兒”這個基本要求，很多網友反映買回來的家具需要晾很長時間才能將氣味散盡。二是存在色差。網上的圖片基本都經過處理，盡量調出最佳色彩效果。很多產品消費者如果沒有實地看過，僅通過網上商家的描述，很難想象出實際安裝后的樣子，即網友們常說的“貨不對圖”。三是型號偏差。家居產品很多是需要根據戶型定制生產的。網上購買想要買到完全適合的產品，既需要網友對自家的測量數據足夠清楚，又需要賣家提供的商品參數與實際保持一致，才能符合購買者的需求。網上家居產品的一些細節問題僅看圖片無法察覺，只有在到貨后才能發現。 網絡購買平臺本身存在一些問題，一者網店門檻低，銷售的商家魚龍混雜，質量參差不齊，一味靠低價吸引消費者，而自身產品以次充好、以假亂真；二者大型交易平臺缺乏有效的監管，不具備抽檢能力，不能實時追蹤銷售情況，只能事后處理。不少網友表示，原本就是用很低的價格買的家居產品，到貨后不滿意，雖然跟商家協商可以退貨，但是退貨的物流費用需要自理，這樣算下來自己的損失也很大，所以只能將就著用著不滿意的產品。 相比網購的質量難以保證，團購在安全保障方面的優勢顯而易見。不僅有團購網站監督商家，保證正品和質量；而且相比網絡購買售后跟不上的缺陷，團購由于是一對一的服務，在售后上有更大的保障。加之網絡團購的核心競爭力就是口碑，一般服務都會比較到位，責任也容易厘清。以北京家居網為例，該網站提出正品保證、投訴解決、先行賠付、質保金等；與太平洋保險推出了最高保障30萬的團購建材免費贈送裝修保險服務；另外，北京家居網同時聯合國內八家前沿強勢家居媒體共同組建北京市家裝建材行業曝光維權平臺，接受全國家裝消費者的投訴。這些在一定程度上減少了裝修的風險。 足不出戶選網購，售后團購更放心 網購最大的優勢是便捷性，足不出戶即可完成購買，隨時隨地都可以看家具，比起到建材市場實地選擇、比較，按條件搜索更能節省時間。但是，網購在實現便捷性與低價的同時，伴隨著物流、售后等的問題。 首先是物流問題。物流一直是電子商務里比較薄弱的環節，雖然已有部分電商擁有自己的物流，但畢竟是少數；在家居建材方面物流的問題可能更大。一是因為家居產品自身具有體積大、重量大、易磕碰、易碎等具體特點，在物流運輸中很容易損毀；另一方面，除部分一二級城市，很多地區都不負責送貨上門，需要顧客自己提貨。盡管很多商家都在顯眼的地方標注著包郵，實際上卻是送到物流自提點的，需要本人提貨和找人安裝?！鞍]”變成了營銷的一個噱頭。 售后無人管也是網購的一個問題。當家居裝修越來越強調定制和上門服務之時，網購家居產品的售后問題就成了這種購物方式的“阿喀琉斯之踵”。產品運到了家里，還需要自己看著說明書安裝或請人安裝；一旦安裝過程出現了問題造成家具無法使用，這種損壞又不包含在網購中的質量保證之中，再想維權就很困難了。而一些不良的商家采取打一槍換一炮的方式售貨，不行了就換一個牌子再來，消費者投訴無門，只能自己埋單。 與網購相比，團購并非完全是線上的——通過線上的方式集客，通過線下的團購會的方式購買和下單，對于電子商務日漸成長的大趨勢來說，團購無法發揮出網絡的很多優勢，消費者需要參加線下的團購會來挑選自己需要的商品。但是團購會能夠向消費者集中展示幾十甚至上百個品牌的各類家居建材產品；并且是實物展示，在團購現場消費者不僅能第一手了解裝修建材產品的實際情況，還能夠補習更多的裝修知識。此外，不同于網購的“售后無人管”，團購繼承了傳統門店的售后優勢，下單付款直到最后的裝修完成，都有專業的家裝人員負責；裝修過程中產生的問題能夠及時與網站及廠商聯系，為裝修過程減少了很多麻煩，省心不少。
家具網購市場上避免陷阱方法分析
近年來，網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。 網購家具附加收費名目多 對于網購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質量外，也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的，在三環以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消費者自己支付路費。 雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。 此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的?！叭绻鸭揖咚偷郊依镞€需要額外收取費用?！币患仪兰揖呔W上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。 是否免費退換貨需問清楚 消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說，正規的家具城在質量保證方面都是比較正規，那么對于網上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質量的呢? 通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到，他們是一年之內保修，如果發生質量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因導致的退貨，客戶不承擔責任。 對于質保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產品都是一年質保，終身維護。在質保期內，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。 在網上購買家具價格有優勢，吸引了不少消費者。但由于網購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網購產品的質量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。 在此次的亞洲移動通訊博覽會中，極特先進科技公司市場通訊主任杰夫·萊抽-帕特先生接受了泡泡網的專訪，在此次專訪中，杰夫·萊抽-帕特先生為我們講述了藍寶石玻璃屏幕未來在智能手機上的運用，以及藍寶石玻璃屏幕的主要特點。 藍寶石玻璃大家應該都不陌生，很多用戶的手機中都已經開始運用這種材料，不過不是運用在屏幕上，而是攝像頭的玻璃，例如常見的iPhone，它的攝像頭處就是采用了藍寶石玻璃。杰夫·萊抽-帕特先生為我們介紹了藍寶石玻璃的生產制作工藝，藍寶石玻璃的材料是采用GTAT的ASF長晶爐生產而成，時間預計在16天左右，等到原材料生產完成，就可以進行加工切割，最后制作成包括手機屏幕在內的多種藍寶石玻璃產品。 目前的技術是在18天生產大約115公斤的晶錠，就是我們看到的這個大家伙，它的價值在2萬美金左右，所以目前藍寶石玻璃的成本還是比較高的。未來晶錠的體積將會增加，預計會在18天生產200公斤的晶錠，生產效率就會有所提升。隨著藍寶石玻璃的產能增加，未來將會廣泛的運用在手機屏幕上，當然價格也會比目前更低。對于藍寶石玻璃，不少用戶都會跟強化玻璃混淆，大家最常說到的強化玻璃就是康寧的大猩猩玻璃，大猩猩玻璃被廣泛的運用在智能手機當中，大猩猩玻璃的硬度為7，而藍寶石玻璃的硬度為9，僅次于最硬的鉆石，在硬度上，藍寶石玻璃要更好。 一般手機采用的強化玻璃，都是宣稱手機抗刮，不用貼保護膜，但是不貼膜使用一段時間，手機屏幕表面仍然會出現一些小的劃痕，甚至會出現非常嚴重的劃傷。藍寶石玻璃就不用擔心劃痕的問題，只要不是用鉆石劃屏幕，藍寶石玻璃屏幕是很安全的。通過這段視頻我們可以看到，拿石頭去在屏幕上來回劃動，手機屏幕沒有一點傷痕，如果換成普通強化玻璃，就不好說了，可能會出現一些劃痕。 除了硬度更高，抗刮效果更好以外，藍寶石玻璃的透明度要比普通強化玻璃更好，觸控靈敏度也更好，可以讓用戶感受到更好的視覺效果以及操作體驗。 目前已經有一些采用藍寶石材料的手機屏幕保護配件推出，主要針對的還是iPhone手機，適配的型號還不是非常全面。針對藍寶石玻璃在國內的發展，杰夫·萊抽-帕特先生表示目前已經開始與國內的手機企業接觸，通過極特先進科技公司的調研，目前大多數消費者在屏幕上多花20-50美金，獲得更好的體驗是可以接受的，所以未來藍寶石玻璃屏幕的發展還是很有前景的。有了藍寶石玻璃的保護，用戶就無需擔心屏幕的安全，畢竟屏幕碎裂之后，維修的費用還是非常高的，一般情況下，屏幕維修大約需要50-200美元，采用藍寶石玻璃屏幕，也一定程度上避免了以后屏幕的維修的情況。藍寶石玻璃目前產量還無法滿足大批量手機的裝配，不過通過杰夫·萊抽-帕特先生的介紹，在未來的12-16個月內，藍寶石玻璃的產量將會與現階段相比將會有一定幅度上的提升，未來產量將會穩步增長。 隨著生產周期縮短，藍寶石玻璃的生產成為也會降低，在未來藍寶石玻璃屏幕的價格也不會像現在這樣昂貴，為智能手機大批量采用也奠定了基礎。 中鋼協最新數據顯示，7月上旬預估全國粗鋼日均產量208.3萬噸，旬環比下降4.5%，4月上旬以來首次跌破210萬噸。進入7月份，國內鋼價出現的這波反彈，顯然跟國內粗鋼產量的下降密不可分。 統計局數據顯示，6月份全國實際粗鋼日均產量215.53萬噸，環比下降0.33%，雖然連續兩月環比下降，但降幅并不明顯。受多種因素推動，7月上旬全國粗鋼日均產量預估值較上旬下降則較為明顯。 首先，近期鐵礦石價格漲幅高于鋼價漲幅，鋼企盈利情況仍不樂觀，迫使鋼企加大減產力度。7月上旬重點鋼企粗鋼日均產量169.48萬噸，旬環比下降3.84%，自4月下旬以來首次跌破170萬噸。據監測，截至7月17日我的鋼鐵網鋼材綜合交易價格3696.3元/噸，7月以來累計上漲2.8%;我的鋼鐵網鐵礦石綜合交易價格952.6元/噸，7月以來累計上漲4.44%。 其次，河北省、唐山地區繼續加大節能環保治理力度，繼5月份啟動關停取締第一批199家重污染企業及落后裝備后，8月底前唐山市將全面啟動第二批污染企業關停取締工作，進一步影響中小鋼企的排產計劃。據我的鋼鐵網監測，上周唐山地區高爐開工率繼續下滑至90.38%，較前一周減少1.29%。 由于宏觀面偏弱，二季度GDP同比增7.5%，較上季回落0.2個百分點，此次推動鋼價反彈的主要因素是鋼材社會庫存持續17周環比下滑且已低于去年同期，鐵礦石、鋼坯等原材料價格上漲拉動以及節能環保治理導致粗鋼產量下滑，緩解了供求矛盾。 雖然目前工業經濟比較疲軟，不過6月重工業用電量同比增速出現回升，預示工業經濟總體保持穩定。上半年重卡市場共計銷售各類車輛40.3萬輛，同比增長了8.4%，而一季度仍然有17%的同比下降，對于極其依賴投資的重卡，其銷量的好轉預示著后期固定資產投資將繼續發力，特別是公路、鐵路等基建設施。數據顯示，6月公路完成投資1582.94億元，環比增長33.37%;6月鐵路基建投資546.87億元，環比增長28.1%。 最近國家統計局做了一項涉及25萬戶企業的問卷調查，調查結果顯示，85%企業預計下半年穩中向好，對于經濟觸底的預期，進一步增強了鋼市反彈的信心，后期或呈現震蕩上行走勢。
廣西家具網 紅木家具市場進入細分時代
由于消費群體的需求呈現兩極化，紅木家具市場或許將迎來一次時代化的細分。被細分后，我們將看到如下兩個派別：傳統經典型紅木家具，以復制歷史經典紅木家具為主，價格走高；現代創新型紅木家具，雖然延續古典紅木家具的神韻，但在造型和工藝等方面有全新設計與突破。紅木家具消費需求呈現兩極化紅木家具到了不得不兩分天下的時候？近日，紅木家具價格將隨進口原材料管制而水漲船高的說法，令眾多紅木粉絲心里發虛。然而，當購買壓力即將爆棚時，一些深藏在紅木愛好者心里多年的糾結也被逼浮出水面——是買符合大眾消費審美的傳統產品，還是買潛力不俗的新派產品？“一代代傳下來的傳統紅木家具，形神藝夠經典，也符合多數人的審美，保值升值更容易，”這是50多歲消費者郭先生的想法。而80后靠自主創業獲得第一桶金的蘇先生則認為，“如果單純復制，不加入21世紀特有的元素和設計符號，紅木家具的時代價值就會消失?！币贿呏矣趥鹘y，一邊主張創新，如今，這兩種消費需求已經逐步升級，令市場不得不為產品細分做準備。傳統經典型紅木家具將被納入高端市場當面臨產品同質化與消費口味轉變的壓力時，紅木家具到底該繼續復制歷史做“啃老族”，還是挺起胸膛走上“創新”的道路？友聯紅木總經理潘海英表示，百分百傳統和創新改良必定是兩條路，前一條路為了傳承經典，后一條路則為了創造出更適合現在人使用，舒適又具這個世紀特有元素的產品。如果細分順利，這兩條路將互不影響，各有各的粉絲。宣明典居總經理傅軍民預言，傳承經典型紅木家具今后將走高端路線，供人鑒賞與收藏。然而，在“啃老”還是“創新”的問題上，也有人持不同看法。元亨利總經理楊波認為，即便“創新”也無法脫離先“啃老”的規律，其實對于內涵深刻的紅木家具而言，“復制到位”并非一件容易事，現在市場中很多傳統硬木家具都“復制”得粗制濫造、不倫不類。雖然創新是大勢所趨，也將會自成一派，但在談“創新”之前，更多人的任務是先將“復制”做好做透，這才具備“創新”的本錢?，F代創新型紅木產品或被量產當傳統紅木家具一步步踏上高端收藏之路時，現代創新型紅木產品也有自己的計劃。宣明典居傅軍民的經驗告訴他，雖然現在傳統與改良還是一個不可分割的整體，但在未來當生產制造紅木家具的人更有思想、設計能力，文化素養也更高的時候，他們有可能呈現出平行狀態。如果傳統產品走高端路線，那么，創新派則可以走大眾化量產路線，材質不用太珍貴，但一定要改良得到位和有據可依。
家具網上商城質量問題頻發 品質難控成行業難題
網上購物看來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家具網上商店頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。最近曝出幾起“質量門”事件都涉及家居網上商城，京東商城、淘寶等大型電子商務平臺連登質量“黑榜”，種種質量丑聞讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產品品質成為待解難題。 網購質量丑聞頻發 網購家具看來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網上商城頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。 5月19日北京市消費者協會發布蠶絲被比較試驗結果顯示，40個測試樣品中有19個質量指標不符合國家標準要求，占總樣品數的47.5%，其中從網絡購物平臺購買的7個樣品中竟有4個存在質量問題，超過半數。 頗受關注的是，這些銷售質量不合格蠶絲被的網購商城大都赫赫有名。比如蘇寧易購平臺上銷售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蠶絲被纖維含量標注與實際嚴重不符，明示的纖維含量面料使用提花布，70%棉、30%粘膠，填充物為50%蠶絲、50%木棉，實測面料僅為45.8%的棉、54.2%的聚酯纖維，填充物變成了24.6%桑蠶絲、75.4%粘纖和微量其他纖維；京東商城銷售的“香榭里”牌小提花蠶絲被被檢出填充物質量偏差率不符合國家標準要求，執行的還是舊的GB18401-2003標準；1號店銷售的“盛宇”牌桑蠶絲被和蘇寧易購銷售的“艾維家紡”尊享蠶絲春秋被都存在纖維含量標注與實際不符的問題。 家居類產品品質達不到國家標準要求的現象不只出現在蠶絲被的網購上。早在一個月前，市消協發布的50件床墊（床墊裝修效果圖）比較試驗中，就曾曝出半數產品不合格，秸稈、石粉等劣質原料充當填充物，甲醛最高超標達30倍等問題，而這些問題產品不乏購自淘寶、京東商城、亞馬遜、1號店等大型電子商務網站。家具網上商城 除來自官方的通報，消費者的質量投訴也指向家具網上商城。4月初，一位湖南長沙的楊姓女士在天貓商城怡家部落家具旗艦店購買了一對實木墩子，用來當做書桌的支架?！拔逡弧甭糜位貋韰s發現家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，原來是兩個實木墩子一個長了黑木耳，一個爬滿了白菌子！ 品質難控成行業難題 質量丑聞接二連三曝出，將網購家居用品推到了風口浪尖，如何監控家具網上商城產品的品質成為擺在家居行業面前的一個現實難題。家具網上商城家具網上商城 傳統家居銷售渠道都有多重手段監管產品質量。居然之家、紅星美凱龍等大賣場有著嚴格的品質監控體系，對所有入駐品牌精挑細選，將品質低劣的擋在門外，建立了一道市場屏障；一統家居、亨利·戴等開設獨立店的家居品牌，十分注重信譽度和美譽度，對品質有著嚴格的管控，一統家居總裁陳濤表示，為了保證產品質量，所有店面都是直營，從生產、檢測、物流到銷售進行全面把控；即使是尚品宅配、美樂樂等采用網上和線下結合的新模式，也具有很強的品牌意識，通過在網上挑選、線下體驗，基本能夠解決品質問題。 無論傳統大賣場渠道、獨立店模式，還是新型的O2O線上線下相結合的模式，家居產品的質量都能得到很好的保障，為何網絡渠道品質就難以監控？資深電子商務人士潘守正分析認為，網上監管失控主要是三個方面的原因：一方面，在劣幣驅逐良幣效應下，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況；另一方面，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰；另外，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力，“消費者不可能把買回來的蠶絲被剪開來檢測里面是否是蠶絲，也無法判斷家具甲醛含量是否超標”。 網絡大部分中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質；大型電子交易平臺監管乏力，事后處罰的方式使商家抱著僥幸心理，不被投訴舉報就沒影響；消費者陷入“比價容易，比質量難”的困境，真假難辨、優劣難分。三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。 網店門檻低致品質參差 網上開店門檻極低，無論找人代工還是從某些廠進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易，因而一些單純逐利的網上商店可以打一槍換一炮，不行了就拜拜，或者換一個牌子再來。這些沒有長遠打算、只賺快錢的商家充斥在網絡購物平臺，直接導致品質低劣的產品泛濫，給人們造成“網上購物價格便宜，品質很差”的印象。 “網上購買家居用品要多花時間，慎重比較，不能只沖著低價盲目購買?！迸耸卣J為，選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜，“品牌商還是十分注重產品品質的，可信度更高，因為一旦發生質量問題，對品牌影響較大”。 “最好選有線下體驗店的商家，這樣既可以享受到網購的優惠價格，又可以到線下親自挑選家居用品的款式、顏色和材質，還可以親臨現場感受服務?！鄙衅氛浔本┕究偨浝砀呱晏嵝严M者，“除了產品，服務也是非常重要的，在北京市場尚品宅配40%的客戶都是通過網上簽單的，但最終都會到線下體驗店去看看?！? 業內人士認為，電商對家居業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的網點優勢將不復存在，其實不然，家居企業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證?！皩τ跊]有品牌的網上家居商店，購物還是謹慎得好?！?/p>
家具網上商城質量問題頻發 品質難控成行業
網上購物看來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家具網上商店頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。最近曝出幾起“質量門”事件都涉及家居網上商城，京東商城、淘寶等大型電子商務平臺連登質量“黑榜”，種種質量丑聞讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產品品質成為待解難題。 網購質量丑聞頻發 網購家具看來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網上商城頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。 5月19日北京市消費者協會發布蠶絲被比較試驗結果顯示，40個測試樣品中有19個質量指標不符合國家標準要求，占總樣品數的47.5%，其中從網絡購物平臺購買的7個樣品中竟有4個存在質量問題，超過半數。 頗受關注的是，這些銷售質量不合格蠶絲被的網購商城大都赫赫有名。比如蘇寧易購平臺上銷售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蠶絲被纖維含量標注與實際嚴重不符，明示的纖維含量面料使用提花布，70%棉、30%粘膠，填充物為50%蠶絲、50%木棉，實測面料僅為45.8%的棉、54.2%的聚酯纖維，填充物變成了24.6%桑蠶絲、75.4%粘纖和微量其他纖維；京東商城銷售的“香榭里”牌小提花蠶絲被被檢出填充物質量偏差率不符合國家標準要求，執行的還是舊的GB18401-2003標準；1號店銷售的“盛宇”牌桑蠶絲被和蘇寧易購銷售的“艾維家紡”尊享蠶絲春秋被都存在纖維含量標注與實際不符的問題。 家居類產品品質達不到國家標準要求的現象不只出現在蠶絲被的網購上。早在一個月前，市消協發布的50件床墊（床墊裝修效果圖）比較試驗中，就曾曝出半數產品不合格，秸稈、石粉等劣質原料充當填充物，甲醛最高超標達30倍等問題，而這些問題產品不乏購自淘寶、京東商城、亞馬遜、1號店等大型電子商務網站。家具網上商城 除來自官方的通報，消費者的質量投訴也指向家具網上商城。4月初，一位湖南長沙的楊姓女士在天貓商城怡家部落家具旗艦店購買了一對實木墩子，用來當做書桌的支架?！拔逡弧甭糜位貋韰s發現家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，原來是兩個實木墩子一個長了黑木耳，一個爬滿了白菌子！ 品質難控成行業難題 質量丑聞接二連三曝出，將網購家居用品推到了風口浪尖，如何監控家具網上商城產品的品質成為擺在家居行業面前的一個現實難題。家具網上商城家具網上商城 傳統家居銷售渠道都有多重手段監管產品質量。居然之家、紅星美凱龍等大賣場有著嚴格的品質監控體系，對所有入駐品牌精挑細選，將品質低劣的擋在門外，建立了一道市場屏障；一統家居、亨利·戴等開設獨立店的家居品牌，十分注重信譽度和美譽度，對品質有著嚴格的管控，一統家居總裁陳濤表示，為了保證產品質量，所有店面都是直營，從生產、檢測、物流到銷售進行全面把控；即使是尚品宅配、美樂樂等采用網上和線下結合的新模式，也具有很強的品牌意識，通過在網上挑選、線下體驗，基本能夠解決品質問題。 無論傳統大賣場渠道、獨立店模式，還是新型的O2O線上線下相結合的模式，家居產品的質量都能得到很好的保障，為何網絡渠道品質就難以監控？資深電子商務人士潘守正分析認為，網上監管失控主要是三個方面的原因：一方面，在劣幣驅逐良幣效應下，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況；另一方面，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰；另外，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力，“消費者不可能把買回來的蠶絲被剪開來檢測里面是否是蠶絲，也無法判斷家具甲醛含量是否超標”。 網絡大部分中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質；大型電子交易平臺監管乏力，事后處罰的方式使商家抱著僥幸心理，不被投訴舉報就沒影響；消費者陷入“比價容易，比質量難”的困境，真假難辨、優劣難分。三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。 網店門檻低致品質參差 網上開店門檻極低，無論找人代工還是從某些廠進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易，因而一些單純逐利的網上商店可以打一槍換一炮，不行了就拜拜，或者換一個牌子再來。這些沒有長遠打算、只賺快錢的商家充斥在網絡購物平臺，直接導致品質低劣的產品泛濫，給人們造成“網上購物價格便宜，品質很差”的印象。 “網上購買家居用品要多花時間，慎重比較，不能只沖著低價盲目購買?！迸耸卣J為，選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜，“品牌商還是十分注重產品品質的，可信度更高，因為一旦發生質量問題，對品牌影響較大”。 “最好選有線下體驗店的商家，這樣既可以享受到網購的優惠價格，又可以到線下親自挑選家居用品的款式、顏色和材質，還可以親臨現場感受服務?！鄙衅氛浔本┕究偨浝砀呱晏嵝严M者，“除了產品，服務也是非常重要的，在北京市場尚品宅配40%的客戶都是通過網上簽單的，但最終都會到線下體驗店去看看?！? 業內人士認為，電商對家居業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的網點優勢將不復存在，其實不然，家居企業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證?！皩τ跊]有品牌的網上家居商店，購物還是謹慎得好?！?/p>
