家具網購之路不平坦 衣柜電商品牌多方發力
如今，在網上購買家具成為一種流行趨勢，這也催生了越來越多的衣柜品牌走上電商之路。不過，從消費者的投訴之中可以發現，目前家具網購存在產品質量、售后服務等問題，衣柜企業若想分得電商這杯羹，嚴格自律、不斷完善服務體系至關重要。 家具網購 “山寨”產品多 隨著電子商務的持續火爆，家具產品也開始轉戰電商這個火熱的市場。在這個虛擬的購物環境里，消費者雖能享受其便利，但購買到“山寨貨”比例也不斷上升。尤其是網購高端定制衣柜等家具這種對質量、服務要求較高的產品時，消費者更是被“坑”不少，叫苦連天。 的確，貨不對板、假冒偽劣、不按時交貨、安裝問題多、退換貨品難、糾紛無人管……近年來，消費者在網購家具產品時，經常被上述狀況困擾，家具產品網購凸顯出來的問題越來越多。尤其是一些國內的家具大品牌，由于知名度較多，產品比較受消費者歡迎和認可，一些不法商家便“山寨”其產品及品牌標識。這些“山寨”產品品質沒有任何保障，購回家后往往問題不斷、安裝維修電話也無人接聽?！百|量、運輸、安裝、售后”已成為顧客最關心也最鬧心的家具網購問題。 衣柜電商嚴格自律 完善服務 如今，不少衣柜企業也已走上了網銷之路，為了生產優質的衣柜產品，帶給消費者全新的家居體驗，衣柜企業應確保產品從設計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務每一環節都做到最好，完善的生產技術保證產品的高質量。 除此之外，衣柜企業需為顧客提供更為優質的專屬定制服務。以消費者為中心，為客戶將設計方案、裝飾材料、家居飾品、物流配送、施工安裝、環保驗收等中間環節一網打盡，提供一體化的售前、售中、售后服務，以省去搭配麻煩，讓顧客省時省力更省心，全面提升客戶對于定制家居的體驗以及購買價值。 隨著網購大軍日趨龐大，衣柜企業只有嚴格自律，完善服務體系，讓網上購買衣柜商品的消費者吃下一顆定心丸，才能真正贏得電商市場。
為凈化家具網購環境而發聲 衣柜企業身體力行
日前，中國家居品牌聯盟向馬云先生發出了一封公開信，旨在清理未經授權的店鋪，嚴打假冒偽劣產品行為，凈化家具網購環境等等。隨著電商的飛速發展，這兩年不少衣柜品牌也開設了官方旗艦店，走上網銷之路。但是，目前的網購環境備受不少消費者詬病，此次中國家居品牌聯盟公開發聲，為行業樹立了榜樣，對于衣柜企業來說，也應該身體力行，為凈化整個家具網購環境獻上自己的一份力。 電商備受衣柜企業關注 隨著網絡信息化發展腳步的加快，電子商務各方面技術也日趨成熟，而電子商務簡單、快捷、低成本的電子通訊方式也成為衣柜企業追捧的對象;目前，雖然網絡已經覆蓋我國千家萬戶，但電子商務的普及腳步卻始終不見大進，其中誠信，是從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在衣柜行業快速發展的瓶頸。 就目前各行各業電子商務領域方面的發展現狀而言，我國衣柜企業在進行電子商務在誠信方面存在的眾多問題，強烈制約著企業電子商務方面的發展，應該看到，在我國信用評價和監管機制不健全的環境下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很淡薄，因為人們的失信成本很低，或者說有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。 衣柜企業堅持誠信經營 盡管電子商務近年來得到迅猛發展，衣柜等傳統家居建材產業也逐漸“觸電”，但是網絡經濟犯罪隱蔽性強、易逃避監管、查處難度大，打擊網絡售假需要監管部門、電子商務平臺、網店、消費者同心協力，不能互相推諉避重就輕。與此同時，就目前電子商務市場而言，淘寶等電商平臺歷年假貨不斷，對消費者負有不可推卸的責任，有必要加大人員和技術投入，增強打假力度。但是客觀來講，電商平臺上的假貨問題更需要淘寶等電商和監管部門共同面對，雙方需要本著理性、建設性的態度，聯手打擊假貨。 因此，在電商大勢不可阻擋的行業背景下，衣柜企業涉足電商領域仍需自律。盡管電子商務存在著廣泛的市場前景，但目前電商市場行業標準的缺失也直接導致企業的發展存在著局限。在這種背景下，企業唯有堅持誠信經營，不斷強化自律意識，才能在電商市場上獲得理想的發展效果。
不受家具網購痛點所困 衣柜企業需對癥下藥
當下，產品質量無保障、送貨延遲、退換貨難等已經成為家具網購的“痛點”。業內人士表示，在雙十一、雙十二這樣的線上銷售爆點，由于訂單量井噴，更容易出現這樣的問題。對于近年來想借電商搶占更多市場份額的衣柜企業來說，亟需針對痛點對癥下藥。 家具網購 質量、物流、服務成痛點 根據相關調查，在網購過程中，當前受訪者對網上購物安全可靠性的認可率為78.3%，認可率下降了5.6個百分點。其中，表示網上購物“很安全可靠”的占4.2%，“基本安全可靠”的占50.9%。對于認為網上購物“不太安全可靠”和“很不安全可靠”的原因調查，選擇“商品質量難以保障”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“存在虛假宣傳承諾”。 那么，正在興起的家具網購，究竟如何?據了解，送貨周期長、貨不對版、售后服務難成為家居電商的最大問題。家住新南門的胡女士在一家名為“阿里丫丫”的網店上選購了一個五斗柜，“當時我看評價不錯，又是皇冠店，所以就買了他們的五斗柜和幾個柜子”，然而煩心事就此開始，“柜子送來的時候，跟圖片相比少了個飾品”，胡女士說，既然不影響使用，也沒有找商家理論，然而，過了不久，五斗柜的抽屜打不開了，于是，胡女士與廠商交涉，“但他們說是使用的問題，拒絕派師傅上門解決，太麻煩了，早知道，我就不在網上購買了，在實體店購買，至少能夠出了問題找到人”。胡女士覺得很后悔。 衣柜企業發展電商 針對痛點對癥下藥 近年來，越來越多的衣柜品牌發展電商，企業需對家具網購痛點對癥下藥。在網購家具過程中，以人造板材冒充實木，以普通木材冒充高檔木材，設計抄襲大品牌，尺寸標稱與實際不符等現象普遍存在，消費者如果沒有一雙火眼金睛，往往難以避免遭受損失。對于發展電商的衣柜企業來說，務必堅持誠信經營，不在產品質量上耍小心思，消除家具網購的“質量”痛點。 在新的消法中，對于網購物品，遇到的問題得不到合理解決，消費者有權提出退貨。但目前來看，家具退貨難依然是家居電商的最大問題，遇到退貨，商家往往對問題鑒定提出諸多要求，如果運輸環節委托了第三方物流公司，在責任認定上又增加了不小的難度，雙方“踢皮球”的局面仍然存在。因此，衣柜企業在發展電商的過程中，要么自建物流平臺，要么選擇可信任的第三方物流公司，消除家具網購的物流“痛點”。 隨著電商發展漸成大勢，衣柜企業若想分得一杯羹，務必堅持誠信經營，在物流、服務等方面多下功夫，只有這樣，才能消除家具網購的痛點，贏得消費者的信任，通過線上打開市場。
家具網購麻煩多 衣柜電商發展先得緩緩
今年的雙十一再次讓家具網購成為業內外討論熱點，在人們對家具業喜人銷售業績表示歡欣的同時，消費者的相關投訴也讓家具網購弊病顯現。對于近年來越來越多涉足電商領域的衣柜企業來說，先得消除網購過程中的“麻煩”，才能實現最終的發展。 購物環節復雜 鼠標輕點，完成下單付款，家具網購就這么簡單?那消費者就錯了，大宗商品的網購交易，真正容易產生糾紛的是售后，物流和安裝都有可能產生各種意想不到的“麻煩”。消費者徐小姐對家具類預付定金的做法有些覺得“不放心”。她原本打算趁著“雙11”買家具，最后選中的商家表示，“雙11”的優惠提前啟動，不必趕在這一天，但是需要預付40%的定金，在徐小姐確認收貨之后寄送合同，然后制作家具，送貨前付清尾款即可?！拔遗c店家商量過，預付定金萬一要退行不行，對方說基本不會退”，她表示，自己對實物效果如何畢竟無法確定，“只是看圖片和商家信譽覺得還不錯”，萬一出了什么問題，豈不是40%的定金都要泡湯?家具的價格也不是小數目，哪能說不要就可以不要的。 對此，商家的解釋是“這款家具是根據尺寸定制的，以前遇到過買家申請退款而家具已經做好的情況，這樣的家具無法再進行銷售，商家要承擔很大的損失，所以才要求預付定金”。 退貨麻煩大 針對家具產品的退貨要求，各大平臺和商家都有“附加條件”：所退貨物不得影響商家的二次銷售;顧客承受相關的運費、包裝費、服務費、安裝費等前期費用;定制家具不可退貨?！凹揖咏ú念惍a品基本屬于大宗消費品，網購操作中，物流是個非常容易產生糾紛的環節”，業內人士表示，在實際操作中，“有理由退貨尚且經常產生糾紛，更遑論無理由退貨了”。 針對新消法中的“七天無理由退貨”，中消協指出了問題的關鍵所在：交易雙方對法規的理解不同。由于對新消法第25條“七日無理由退貨”規定的適用范圍和具體執行標準存在不同理解，商家不斷擴大不適用無理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費者依法維權帶來了困擾。 中消協認為，商家在落實“七日無理由退貨”有關規定上普遍存在以下問題：首先，對不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯，購物過程中缺乏“一對一”的確認程序;其次，商家的退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多;第三，擅自擴大對“七日無理由退貨”的解釋。 由此看來，目前在家具網購中還存在諸多問題，衣柜企業發展電商首先得認清發展過程中存在的問題，逐一攻克，并始終堅持誠信經營的原則，為消費者提供貨真價實的產品。
家具網購漸成大勢 衣柜企業打好“服務戰”
如今，互聯網的飛速發展讓消費者的購物方式發生巨大變化，網購備受熱捧。在這一背景下，越來越多的衣柜企業也開始嘗試網絡銷售。然而，基于衣柜產品的特殊屬性，消費者在售后服務的體驗方面還不是很滿意。隨著電商發展漸成大勢，衣柜企業打好服務戰勢在必行。 市場調查：家具網購漸成大勢 根據相關調查數據顯示，近六成消費者愿意在網上購買建材家具產品。建材、家具的網購是最近幾年才開始流行的，雖然許多家居品牌和電商都搶占雙11，但是消費者對網購建材、家具的接受度遠低于其他消費品，最主要的原因就是家具、建材都是不太適合長途運輸的。據調查，運費貴、運輸容易損壞等物流問題，安裝售后、產品質量沒保障、產品體驗成為消費者在網購家居時的四大顧慮。 不可否認，盡管網購的成本較低，但家具建材大件商品物流費用高，在運輸途中發生損壞的幾率非常高，退換貨也比較麻煩，而且雙11之后的快遞變慢遞，等待半個多月可會延誤工期，造成成本不降反升。還有雙11的家具等產品基本都是期貨，再加上訂單比平日暴增，廠家要趕制生產，產品質量和質檢可能會疏忽;并且也無法享受安裝服務。如今的消費者越來越挑剔，也就要求商家要以更優質的產品和服務來滿足消費者。 衣柜企業打好“服務戰” 隨著“雙十一”這個網購盛宴的不斷發展，加上網購一族對于網購消費的體驗不斷進化，“低價”的重要性也開始動搖，而用戶體驗則不斷成為消費者看重的因素。對于消費需求的改變，衣柜企業亟需打好“服務戰”。 的確，對于整個衣柜電商行業，在配送和售后上面，服務良莠不齊，用戶本是圖省心在網上購物后，沒想到接踵而來的卻是更為讓人大費周折的安裝，發現無法適用后退貨，這也成為了困擾衣柜電商的瓶頸。衣柜企業從最開始的訂購、測量、送貨、安裝、售后等各方面都應為客戶提供服務。 除此之外，業內人士表示，“雙十一已經不再是前幾年僅僅限于線上的戰爭，而是已經從線上延伸到線下，雙線延展合作的趨勢已越發明顯，線上線下的區隔已經越來越模糊?！睙o論線上還是線下，一切改變都是為了更好服務客戶。 隨著移動互聯網的飛速發展，網購會成為衣柜行業的另一個重要渠道，衣柜企業只有打好“服務戰”，才能嘗到成功的甜頭。
家具網購有風險 購買需謹慎
當人們看到網上各種精美的家具圖片時，很難想象到手的實物卻是低品質的“山寨版”家具。面對形形色色的家具網站的自吹自擂，專業人士提示人們留神別掉入陷阱。市民劉女士打算為廚房換個新的小碗柜，她上網搜索時發現一家湖南某家具廠家網站，上面顯示的多款鋁合金框的碗柜圖片十分美觀。廠家不僅標榜家具輕便易安裝，而且宣稱優質耐水面板、承重能力強等。但貨品送到后，劉女士發現實物與圖片差得太多，由于鋁合金配件非常粗糙，板材根本無法正常組裝。她與廠家聯系后，對方讓她自己解決安裝問題，不承認產品有質量問題。劉女士多次要求退貨遭到拒絕。記者調查了解到，該款家具確實有虛假宣傳成分，專業人士鑒定后發現所謂的優質耐水面板實際是非常低檔的人造板材，不僅不耐水還怕被水浸泡，承重力也很差。記者在網上也發現了一些網友“吐槽”類似的經歷：網購家具的外觀、材質、耐用度和環保指標等與網上信息不符。有位網友抱怨：“網購的碗柜有十分刺鼻的氣味，只能將其當鞋柜用?！弊屜M者維權犯難的是，廠家“踢皮球”，把舉證責任推給消費者，讓消費者出示家具質量鑒定報告?？紤]到動輒數千元的鑒定費，加上網購產品異地維權的成本高，很多消費者只得自認倒霉。據本市多位家具業資深人士透露，很多網站銷售的產品質量良莠不齊，一些不良商家用劣質材料和落后工藝模仿品牌產品，以“廠家直銷”為噱頭誤導消費者。業內普遍認為，由于當前買賣雙方在網上信息的不對稱等特點，網購難以成為家具銷售的主流渠道。中國建筑裝飾協會張仁秘書長接受本報記者采訪時表示，互聯網經濟時代，普通消費者購買家居用品一定要保持理性，建議到實體店進行深入地比較和選擇。網購家具注意事項：第一：由于網上銷售不會象商場一樣有昂貴的場地租金和高額的人力成本，所以網上銷售的價錢應該要比實體店低出很多，大部分家具最少要低出實體店一半的價錢。如果你在網上購買的價錢和實體店購買的價錢相接近，那您肯定是被"殺"了。第二：在看不到實物的情況下，一定問清楚所購買家具每一部分的尺寸。由于您購買的家具可能是和您的房子相配合，過大的尺寸可能會放不下，太小的尺寸又可能會影響美觀。第三：找專業的賣家。專業的賣家會把出售家具的材料，顏色，主要特征，保養事項等都在網站上說清楚。如果一個賣家連自己都說不清楚出售的家具的特征，肯定也沒法保證給買家合適的家具了。第四：問清楚貨運的情況。有的賣家包運，有的賣家不包運，兩種方式都要問清楚取貨的地點。不包運要問清楚貨運的價錢，如果貨運公司送貨上門，住樓上的朋友還要說清楚是不是送上樓的問題第五：找有信譽的商家?，F在網上騙子太多了，淘寶上的騙子也是滿天飛，大家一定要注意這一點。對于自己的家具品質有信心的賣家，會贊同買家使用支付寶，并且會同意運輸不當造成的損失由賣家承擔。第六：找有實力的賣家，賣家一定要有辦公地點和注冊的公司。小賣家出了問題就開溜了，大賣家的話，出了問題還可以有地方追究。第七：最好找自己有生產基地的賣家。這樣的賣家才能真正給你最低的價錢，另外，如果運輸途中出了問題，這樣的賣家補貨也能很快補貨到位。
家具網購成難題 互聯網家裝服務標準可規范木門企業
中國首個互聯網+家裝服務標準6月15日在北京發布，成為今年家居行業投身“互聯網+”的又一大動作。 解決家裝網購中的實際痛點 在互聯網飛速發展的背景下，當下越來越多的家具品牌將渠道建設的熱情投入到線上平臺，與淘寶、天貓等第三方平臺合作，打造電商渠道。然而，從部分家具電商發展的情況來看，產品質量問題、物流售后問題等備受消費者詬病。如何解決網購問題成為家具企業、線上平臺所需要共同思考的問題。 6月3日，天貓在上海召開了家裝2.0戰略發布會。天貓在發布會上宣布，將整合家裝供應鏈，全面升級家裝服務標準，聯合商家開展戰略合作，提供設計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝和售后質保的一站式解決方案。不僅如此，天貓此次將“送貨入戶、無憂安裝”的城市由去年的314個區縣提升到2108個區縣，幾乎覆蓋了全國所有的區縣，解決了大件家具上門安裝的難題。 天貓家裝總經理王立成表示，面對互聯網用戶在這兩年的消費變化，從之前網購快速消費品到耐用大件商品，消費者的服務體驗正在不斷變化升級。此次天貓發布一站式解決方案，在于解決家裝網購中的一些實際痛點，同時推出戰略合作伙伴標準，則是為了將更好的商品與服務結合呈現給消費者。 急需行業標準規范企業流程 作為衣食住行四大需求之一的“住”，木門行業今年投身互聯網+此起彼伏。木門行業競相開啟互聯網大幕，但也隱含風險，據介紹，傳統木門行業之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業標準規范企業流程，解決裝修痛點。 總之，無論互聯網化與否，服務才是木門企業最核心的競爭力，是永遠不能背離的主流價值觀?；ヂ摼W家裝服務標準的出臺整合了平臺服務商和企業的需求，解決了互聯網化之后“重產品輕服務”的問題。
家具網商難以沖擊傳統渠道
近年來，隨著人們的生活條件，以及居住條件不斷地改善，家庭對于孩子的投入也越來越大，青少年兒童家具市場隨之擴大。同時，國家計劃生育政策的有限松動，也導致了市場剛性需求的擴大。 尤其值得關注的是，當越來越多的孩子有了自己獨立的房間后，很多家長在小孩居室的布置上會投入巨大的熱情和財力，舍得為孩子配置適合其成長期的家具產品，為其創造良好的成長環境。 正是基于這種廣泛的持續不退的市場需求，青少年兒童家具市場變得尤其令人關注。 廠家信心十足 有少兒家具營銷專家分析，未來五年，隨著國家逐步放開二胎生育，少兒家具至少有30%的增長空間。 據少兒家具市場營銷專家分析：目前市場上少兒家具中板式家具與實木家具的比例約為7：3，在未來隨著人們收入水平的提高，健康環保理念的增強，少兒實木家具的比重會逐年增加。板式少兒家具將逐步被實木少兒家具取代。少兒實木家具的市場想象空間巨大。 在市場調查中記者發現，一線少兒家具生產廠家的訂單有大幅增長，經銷商對于少兒家具的前景普遍樂觀。有少兒實木家具廠家一年實現開店70多家的優良業績。國內領先的少兒家具企業銷售規模龐大，一年有數億產值。 少兒家具生產的大廠家，有些以主打板式少兒家具起家，目前正逐步向實木家具轉型。一些快速向實木家具轉型的新建立的中型企業，能夠迅速打開市場，獲得經銷商熱捧。 市場需求活躍 少兒童家具在實際銷售呈現出以下幾個特點：一是健康環保的綠色少兒家具越來越受到家長的重視,很多家長選擇家具的時候會向導購人員索要100%綠色環保的證書及資料;二是小朋友選擇家具的時候,更多地重視色彩和造型;三是價格因素被放在最后考慮,價格較貴的少兒家具依然銷量不錯。 當然少兒家具市場跟成人家具市場一樣也存在著良莠不齊的現象，不少產品存在著安全隱患，尤其在產品使用說明方面的缺陷明顯。 針對少兒家具當前存在的問題,很多消費者提出了自己的要求：一是希望少兒家具的生產廠家能夠生產出符合孩子健康需要的綠色環保家具,并提供權威證明材料,讓家人放心;二是希望少兒家具品牌的設計能與國際接軌,更多地考慮孩子的心理健康,開發出更多有利于孩子智力發育的家具;三是希望少兒家具更多地考慮孩子們的性別需求。 小企業也有高收益 在剛結束不久的武漢家具展會上，記者發現，一家沒有品牌的兒童家具小企業在展會前兩天就簽了幾十萬的單子。這家企業主要經營實木兒童家具，選材主要以松木為主。雖然沒有牌子，但這并沒有影響其兒童家具的銷售。很多經銷商和消費者前來問詢，大部分經銷商對松木兒童家具比較感興趣，有代理的意向。 據少兒家具營銷專家估算，國家大約有150多家少兒家具生產企業，除了屈指可數的幾家大企業外，多數是小企業。 中國多數普通家庭由于收入所限，以及環保意識尚未普及，在中低端少兒家具市場還充斥著大量的低質低價產品。不少家長在購買少兒家具時會忽略了這樣的問題：買少兒家具，是給孩子買，不是給自己買，所以在給不管是幼兒還是青少年買家具的時候要考慮孩子是否喜歡，孩子是否容易接受，以及這些家具品牌是不是可靠，是不是安全，能不能給孩子帶來樂趣，能否給孩子的成長帶來有益的影響 家長的不成熟的消費理念，給了小型少兒家具企業巨大的生存空間。 網商難以沖擊傳統渠道 據業內專家分析，目前的網絡銷售難以沖擊傳統的少兒家具市場。原因就在于網絡銷售的少兒家具質量難以保證，網上銷售的以低端家具為主。 近日，江蘇省質監局發布的質量抽查結果也驗證了此觀點。該局抽查了131批次兒童家具，合格率僅三成半。其中，網購的兒童家具“全軍覆沒”，無一合格。由此可見，市售產品的合格率顯著高于電商平臺。 本次抽查的兒童家具中，很多兒童家具的主要材料都是中密度板、刨花板、大芯板、膠合板等，這些材料在生產過程中都采用了膠黏劑，存在甲醛釋放。同時，一些企業質量把關不嚴、工藝落后或為降低成本故意使用劣質材料，導致甲醛釋放量超標。而市面上銷售的少兒實木家具則健康環保很多，很少會出現這種問題，因此，很多消費者都會為孩子選購實木家具。 “網絡銷售的兒童家具來源無法保證，一些小廠家采用廉價原材料，在加工工藝上也是能省就省，導致質量不過關?！睂＜揖痛嗽诠娒襟w上建議，最好別在網上買兒童家具，建議到正規商場購買正規品牌的產品。 據業內人士透露，曾經有知名兒童家具品牌嘗試在線上銷售，結果銷售額巨大，但工廠仍然虧損，得不償失。網絡銷售的價格戰特點與巨大的營銷成本，成為知名品牌少兒家具廠家也難以逾越的門檻。
家具網站建設可利用色彩心理學
色彩心理學是一門研究色彩如何對人類行為產生影響的學科。顏色分暖色系和冷色系，暖色系給人的感覺比較溫暖舒服，冷色系給人的感覺比較高冷，讓人不容易接近。 正因為顏色對人的情緒有一定的影響，所以我們需要知道在哪里可以將這些色彩小技巧進行使用，運用到家具網站使用不失為一個好的選擇。 網站的設計包括頭圖、標題類型、邊界、背景、按鈕以及彈出窗口，在這些方面顏色的選擇是很重要的，在選擇顏色上是不可盲目的，必須用恰當的方式在合適的時間以恰如其分的理由面向目標受眾對它進行使用。 在選擇顏色時需根據自身的情況進行選擇，例如，你的網站是賣的兒童家具，那么就不能選擇黑色的，要選擇一些充滿活力的色彩，如果你的目標客戶群是屬于商務高端人士，那么就要選擇黑白色為主的冷色調，黑色可被視作是奢華的顏色，在使用得當時，可以傳遞出有魅力、成熟、排他的感覺。這個是說到網站的整個界面，下面就要說到一些細節。 在一些小細節的運用上，比如邊框，可選擇藍色，因為藍色是一種代表著信任、和平、有序和忠誠的顏色，采用藍色可以給人一種信任感。世界最大的零售商店把加入購物車按鈕設置成了黃色，黃色一般用于警告，可用在購物網站里非常醒目，家具企業在經營網站也可以把一些需要人注意到的圖標顏色設置為黃色，當然在設置成黃色的同時，還需和網站其他顏色和諧搭配。 還有一點就是，網站呈現給大家的商品要有一定的“料”什么叫料呢，就是商品的照片必須要拍的好，拍的清晰，最好能夠讓消費者看到商品的紋路，這樣會讓消費者在心理上產生一種朦朧的信任感，當然，有一張好的照片還是不夠的，產品的質量才是王道，一張好的照片是促進消費的前提，好的質量才可以真正促成購買行為的因素。 此外，家具企業在進行網站建設時，更重要的還是要有創意，一個好的有創意的網站總是會吸引更多的消費者，如果網站沒有一個好的設計，那么再好的顏色搭配都是無濟于事的。 中國木業網認為，家具企業在進行網站建設時必須全方位的發展，才能吸引更多的消費者。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處）
家具網絡營銷 服務成致勝關鍵點
現階段，家具企業的網絡營銷成為消費者吐槽的現象，電商市場的魚龍混雜、市場規則的不完善給家具電商的發展抹上一重陰影。不過，電商是市場前行的必要組成部分，因而市場的發展必然會推動家具電商的進步。信息化時代的商業模式，講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產品信息的全面都是必不可少的，能符合這些要求的唯電商莫屬。也由此可知，無論電商存在多少的問題，市場要發展就不會將電商淘汰出局。而且，隨著消費者對網購家具的熟悉，在不久的未來，網購家具極有可能如同購買衣物般，直接在網絡上完成購買活動，無需到體驗店進行實物體驗。直接在網絡上完成家具選購，會成為家具電商運營最簡便的方式。也正因為如此，家具電商必須要完善自身的服務質量與水平。由于，電商是通過網絡營銷，網絡的虛擬性會幫消費者省不少力氣，但同時，消費者會將關注點轉移到其他地方。家具質量自不必說，那是網購家具的基礎要求，更高的一層的要求是電商提供的售后服務。 自從地板企業運行電商以來，退換貨難的問題就一直被消費者詬病，也成為阻擋電商發展的絆腳石。在地板產品的差異化路線還沒有明晰的當下，消費者對地板電商的考量更多的會以服務為基石。因此，在目前的網絡營銷中，地板電商最要做的是攻克服務這一難關。首先，家具企業不能因網絡的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。質量的過硬可以提升企業在消費者心中的地位也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次，企業必須進一步完善網絡營銷機制，沒有明確的規則做基礎，必然會產生不必要的糾紛;最后，家具電商所涉及的不只有家具產品質量，還涉及到物流方面的問題，物流屬于家具企業的不可控因素，如何與物流達成合作的共識是家具企業必須考慮的發展因素?？傊?，以當前的市場狀況來看，服務水平好壞將直接影響到電商的運營，所以，家具電商必須完善服務，用以提升市場的競爭力。
