圣象集團收購圣象地板剩余25％股權
10月11日，佳兆國際（香港）有限公司 （以下簡稱“佳兆國際”）退出圣象地板（句容）有限公司（以下簡稱“圣象地板”）25%股權，圣象集團有限公司接盤。
品牌力量-圣象地板強化復合地板廠家
圣象地板強化復合地板的優勢
圣象地板、紅星美凱龍等上榜家居地產行業十大維權案例
日前，由數十家權威媒體開展的“家居地產行業十大典型消費維權案例評選”活動結果出爐，其中，德薩嬰兒圍欄被指存安全隱患、宏聚地中海買"學位房"卻無法入學、錦繡花園業主五年未見房產證、長沙紅星美凱龍陷“假貨門”、消費者質疑圣象地板甲醛超標等十個消費維權事件上榜。
圣象地板國家權威檢測甲醛釋放量合格
圣象地板始終以生產健康環保優質的產品為已任，凡圣象生產的產品除工廠有嚴格規范的自檢流程外，還會定期送往國家最權威檢測機構----國家人造板質量監督檢驗中心，依據國家相關標準《GB/T 18102-2007》進行檢測，并不定期地接受抽檢。
侵權現象屢見不鮮 圣象地板也中標
近日，圣象地板打假事件引起了行業的廣泛關注。冰凍三尺非一日之寒，地板行業出現這樣的“違規”現象，此次事件不是特例，也不是首列。 侵權現象屢見不鮮 圣象通過70份證據一紙訴訟，將“圣象維納斯”生產商和經銷商告上了法庭。8月24日，武漢市中院判處“圣象維納斯”的有關責任人賠償圣象220萬元。 據了解，70份證據主要是指控“圣象維納斯”在其商標、名稱、標識與圣象極為相似，侵害了圣象地板長久以來努力建立的品牌形象。 其實，商標、名稱等被盜用、抄襲的現象在地板行業屢見不鮮，而圣象地板這次積極捍衛其品牌的行為也必將開拓地板行業的先河，督促地板企業積極捍衛自身權益。 一張生產許可證多家使用 生產許可證是一個地板企業具有生產產品實力的證明，更是地板產品質量的基本保證。然而，在地板行業卻存在著幾家地板企業共同使用一張生產許可證的現象，甚至部分地板企業沒有生產許可證。試問連生產許可證都沒有的，企業生產的產品質量何以保證? 另外，地板行業捍衛專利的權利意識過低，地板產品“跟風復制”反成正?，F象，加劇產品的同質化問題。 市場的規范化，單靠地板企業的自律是行不通的。相關部門對地板行業的監管力度不夠，是部分地板企業可以有空可鉆的重要原因。加強市場監管，這雙看得見的手能夠讓地板市場更加規范地發展，也能讓消費者更加安心地選購地板產品。
圣象地板服務質量太差 消費者受害就應維權
本以為購買名牌產品會令人放心，沒想到名牌產品一樣會"忽悠"人。重慶李女士慕名購買全國知名品牌"圣象地板"，卻遭遇了一個多月的麻煩。在她多次要求下，公司整改后，卻無視對用戶造成的物質及精神損失。李女士決定依法維護自己的權利。 新居地板"怪象"令人惱 2006年5月，重慶李女士在解放碑得意裝飾城圣象專賣店預訂了80平方米PD7173型木地板，交納定金500元。由于李女士擬裝修的新房要安裝地熱采暖系統，因此在預訂地板前，她詳細咨詢了銷售小姐，得到答復說"沒問題"。7月中旬，李女士找好裝修公司并開始地熱安裝的時候，再次詢問了該款地板的厚度，銷售人員也向其保證，這款強化地板能夠與地暖兼容。 10月份，重慶市圣象裝飾材料有限公司工作人員到李女士家安裝了地板。12月3日，天然氣公司進行通氣測試，一并前來的還有地暖公司和裝修公司的人，當時在場的很多人都看到，客廳的地板有多處起拱。李女士當即撥打售后電話，第二天，圣象公司派來維修人員，說是因為地板的收縮引起的，并把接縫的地方撬起來，鋸掉一小段。當時起拱的狀態并沒有改善，但是維修人員說，使用一段時間就好了。 12月3日，地暖調試好后，李女士搬至新家居住。但是大約一周以后，家中地板又有許多新的地方開始起拱，嚴重之處，甚至像搓衣板一樣波浪起伏?？蛷d曾經維修過的地方尤其明顯，一些原來平整的地方也開始起拱，地板的表皮甚至起泡。從入住后，李女士一直非常精心的打理房間，只用擰干的毛巾擦地，平時若有水弄在地板上，也會馬上擦掉。剛住了不到三周的地板，卻出現如此"怪象"，令她十分煩惱。 公司百般推卸責任 于是，李女士撥打了圣象公司的售后服務電話，接電話的還是那位小姐。當了解情況后，她說肯定是地板泡水了。李女士覺得奇怪：為什么這么武斷地把原因推到用戶身上呢？難道這就是圣象公司售后服務的一貫思維嗎！在李女士強烈要求下，接電話的工作人員才同意派人調查。 12月初，重慶圣象公司維修人員到現場一看，不聽解釋，就說是用戶使用地板不當，泡水引起的這種情況。李女士再次與維修人員解釋說沒有讓地板泡水。在交涉中，該名維修人員聽說沒有泡水，而且家里又安裝了地暖，就說"沒事！這種起拱到了天熱的時候自然會變平。" 李女士很生氣：難道必須每天面對高低不平的地板，耐心等待它自動恢復！她要求維修人員向公司匯報。匯報后，維修人員問李女士：當初訂地板時，有沒有注明安裝地暖，如果沒有注明他們將不負責。這無疑使李女士更加生氣，在購買地板的每個環節，她都詳細詢問了地板與地暖兼容的問題，她認為，如果地板不能夠兼容地暖的話，作注解的義務也應該是圣象公司的，而不是消費者的。 為了尋求合理的答案，李女士撥打了圣象公司的全國維修電話投訴。隨后，重慶市圣象裝飾材料有限公司打電話給李女士，表示他們的銷售經理會親自盡快上門查看并了解情況。在拖延了數日后，重慶圣象公司銀經理及兩位工作人員來到李女士家。 令李女士詫異的是，銀經理在察看了家中多處地板起拱的情況后，仍然肯定地說：這個情況絕對泡水了。這時，李女士憤怒到了極點：為什么重慶圣象公司的一名管理人員，不仔細分析研究，就輕率地做出了這種不負責任的結論。 公司漠視給消費者造成的損失 去年12月，在還沒有取樣檢測的時候，圣象公司突然同意為李女士更換地板。在李女士、銀經理及記者均在場的時候，工人們撬開地板，揭示了問題所在：木地板下面沒有按照程序鋪裝防水地膜，而鋪裝的PVC地墊沒有按照規范用膠帶粘接，還有很多地方甚至連地墊都沒有鋪，只是扔了幾片紙板。記者現場問銀經理："工人鋪地板時是不是沒有按照規范操作？"銀經理回答："是。"又問："工人的行為是不是屬于偷工減料？"回答："是。" 由于圣象重慶分公司管理不善，導致工人不按規范程序操作，造成李女士和家人諸多生活不便：多次從單位請假回家與公司交涉，由此產生的交通費、誤工費以及給領導形成的不良影響等潛在損失；重新安裝時全家人在外住宿的賓館費用；安裝后短時間無法祛除的膠水味，需要專業的家裝除味等。最為重要的是，公司有關人員的惡劣態度以及一個知名品牌的不良表現，給李女士造成了精神傷害。 李女士向圣象公司提出賠償要求時，銀經理答復說，按規定地膜和地墊都由顧客自己購買，公司在為其重新鋪裝時，已經幫李女士承擔了這筆費用，所以不再進行其他賠償。記者就這一問題詢問了重慶市圣象裝飾材料有限公司總經理彭建明，他答復說："地膜和地墊是用戶購買圣象地板時，公司贈送的，不需要另外付費。"銀經理的謊言被其領導揭穿。 損失包括財產及人身兩方面 重慶合縱律師事務所馮喬兵律師認為，李女士作為消費者，購買的內容包括地板產品和安裝服務兩部分；但經營者在提供安裝服務時，因違背操作規范，致使消費者在一段時間不能正常使用房屋并在一段時間內為該事所困擾。 因為經營者的過錯，消費者李女士在房屋使用、事件處理等方面發生財產損失和費用，其生活安寧、平靜等人格利益也受到輕微的傷害，依據《消費者權益保護法》第十一條規定，消費者李女士享有在財產及人身兩方面依法獲得賠償的權利。 在財產損害賠償方面，李女士可要求賠償因該事件而發生的房屋不能按時居住的損失、處理該事件所發生的合理費用等；在人身損害賠償方面，法理上主要體現為精神損失。 根據我國關于精神損害賠償的司法解釋及其他規定，下列權利遭受損害的，可請求精神損害賠償。一是一般人格權：包括人格尊嚴權、人身自由權、其他人格利益。二是具體人格權：包括生命權、健康權、身體權、肖像權、名譽權、姓名權；隱私利益；死者人格利益。三是特定身份權：包括榮譽權、親權、親屬權、配偶權。四是具有人格象征意義的特定紀念物品：對象承載重大感情寄托且具有人格象征意義；因侵權而致永久性毀損、滅失，具有不可逆轉性；權利人只能以侵權為訴由。 有關法律專家認為，在消費者權益受損的整個過程中，實際損失與經濟損失并不是等值的，前者還包含著消費者為投訴所耗費的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。所以，消費者有權就精神損失提出賠償。
圣象地板服務質量太差 消費者受害就應維權
本以為購買名牌產品會令人放心，沒想到名牌產品一樣會"忽悠"人。重慶李女士慕名購買全國知名品牌"圣象地板"，卻遭遇了一個多月的麻煩。在她多次要求下，公司整改后，卻無視對用戶造成的物質及精神損失。李女士決定依法維護自己的權利。 新居地板"怪象"令人惱 2006年5月，重慶李女士在解放碑得意裝飾城圣象專賣店預訂了80平方米PD7173型木地板，交納定金500元。由于李女士擬裝修的新房要安裝地熱采暖系統，因此在預訂地板前，她詳細咨詢了銷售小姐，得到答復說"沒問題"。7月中旬，李女士找好裝修公司并開始地熱安裝的時候，再次詢問了該款地板的厚度，銷售人員也向其保證，這款強化地板能夠與地暖兼容。 10月份，重慶市圣象裝飾材料有限公司工作人員到李女士家安裝了地板。12月3日，天然氣公司進行通氣測試，一并前來的還有地暖公司和裝修公司的人，當時在場的很多人都看到，客廳的地板有多處起拱。李女士當即撥打售后電話，第二天，圣象公司派來維修人員，說是因為地板的收縮引起的，并把接縫的地方撬起來，鋸掉一小段。當時起拱的狀態并沒有改善，但是維修人員說，使用一段時間就好了。 12月3日，地暖調試好后，李女士搬至新家居住。但是大約一周以后，家中地板又有許多新的地方開始起拱，嚴重之處，甚至像搓衣板一樣波浪起伏?？蛷d曾經維修過的地方尤其明顯，一些原來平整的地方也開始起拱，地板的表皮甚至起泡。從入住后，李女士一直非常精心的打理房間，只用擰干的毛巾擦地，平時若有水弄在地板上，也會馬上擦掉。剛住了不到三周的地板，卻出現如此"怪象"，令她十分煩惱。 公司百般推卸責任 于是，李女士撥打了圣象公司的售后服務電話，接電話的還是那位小姐。當了解情況后，她說肯定是地板泡水了。李女士覺得奇怪：為什么這么武斷地把原因推到用戶身上呢？難道這就是圣象公司售后服務的一貫思維嗎！在李女士強烈要求下，接電話的工作人員才同意派人調查。 12月初，重慶圣象公司維修人員到現場一看，不聽解釋，就說是用戶使用地板不當，泡水引起的這種情況。李女士再次與維修人員解釋說沒有讓地板泡水。在交涉中，該名維修人員聽說沒有泡水，而且家里又安裝了地暖，就說"沒事！這種起拱到了天熱的時候自然會變平。" 李女士很生氣：難道必須每天面對高低不平的地板，耐心等待它自動恢復！她要求維修人員向公司匯報。匯報后，維修人員問李女士：當初訂地板時，有沒有注明安裝地暖，如果沒有注明他們將不負責。這無疑使李女士更加生氣，在購買地板的每個環節，她都詳細詢問了地板與地暖兼容的問題，她認為，如果地板不能夠兼容地暖的話，作注解的義務也應該是圣象公司的，而不是消費者的。 為了尋求合理的答案，李女士撥打了圣象公司的全國維修電話投訴。隨后，重慶市圣象裝飾材料有限公司打電話給李女士，表示他們的銷售經理會親自盡快上門查看并了解情況。在拖延了數日后，重慶圣象公司銀經理及兩位工作人員來到李女士家。 令李女士詫異的是，銀經理在察看了家中多處地板起拱的情況后，仍然肯定地說：這個情況絕對泡水了。這時，李女士憤怒到了極點：為什么重慶圣象公司的一名管理人員，不仔細分析研究，就輕率地做出了這種不負責任的結論。 公司漠視給消費者造成的損失 去年12月，在還沒有取樣檢測的時候，圣象公司突然同意為李女士更換地板。在李女士、銀經理及記者均在場的時候，工人們撬開地板，揭示了問題所在：木地板下面沒有按照程序鋪裝防水地膜，而鋪裝的PVC地墊沒有按照規范用膠帶粘接，還有很多地方甚至連地墊都沒有鋪，只是扔了幾片紙板。記者現場問銀經理："工人鋪地板時是不是沒有按照規范操作？"銀經理回答："是。"又問："工人的行為是不是屬于偷工減料？"回答："是。" 由于圣象重慶分公司管理不善，導致工人不按規范程序操作，造成李女士和家人諸多生活不便：多次從單位請假回家與公司交涉，由此產生的交通費、誤工費以及給領導形成的不良影響等潛在損失；重新安裝時全家人在外住宿的賓館費用；安裝后短時間無法祛除的膠水味，需要專業的家裝除味等。最為重要的是，公司有關人員的惡劣態度以及一個知名品牌的不良表現，給李女士造成了精神傷害。 李女士向圣象公司提出賠償要求時，銀經理答復說，按規定地膜和地墊都由顧客自己購買，公司在為其重新鋪裝時，已經幫李女士承擔了這筆費用，所以不再進行其他賠償。記者就這一問題詢問了重慶市圣象裝飾材料有限公司總經理彭建明，他答復說："地膜和地墊是用戶購買圣象地板時，公司贈送的，不需要另外付費。"銀經理的謊言被其領導揭穿。 損失包括財產及人身兩方面 重慶合縱律師事務所馮喬兵律師認為，李女士作為消費者，購買的內容包括地板產品和安裝服務兩部分；但經營者在提供安裝服務時，因違背操作規范，致使消費者在一段時間不能正常使用房屋并在一段時間內為該事所困擾。 因為經營者的過錯，消費者李女士在房屋使用、事件處理等方面發生財產損失和費用，其生活安寧、平靜等人格利益也受到輕微的傷害，依據《消費者權益保護法》第十一條規定，消費者李女士享有在財產及人身兩方面依法獲得賠償的權利。 在財產損害賠償方面，李女士可要求賠償因該事件而發生的房屋不能按時居住的損失、處理該事件所發生的合理費用等；在人身損害賠償方面，法理上主要體現為精神損失。 根據我國關于精神損害賠償的司法解釋及其他規定，下列權利遭受損害的，可請求精神損害賠償。一是一般人格權：包括人格尊嚴權、人身自由權、其他人格利益。二是具體人格權：包括生命權、健康權、身體權、肖像權、名譽權、姓名權；隱私利益；死者人格利益。三是特定身份權：包括榮譽權、親權、親屬權、配偶權。四是具有人格象征意義的特定紀念物品：對象承載重大感情寄托且具有人格象征意義；因侵權而致永久性毀損、滅失，具有不可逆轉性；權利人只能以侵權為訴由。 有關法律專家認為，在消費者權益受損的整個過程中，實際損失與經濟損失并不是等值的，前者還包含著消費者為投訴所耗費的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。所以，消費者有權就精神損失提出賠償。
經受市場錘煉圣象地板展示品牌力量
2013年以來，政治穩定有利經濟發展、國內宏觀經濟形勢向好、房地產市場回暖，城鎮化建設產生的剛性需求、市場洗牌促進行業健康發展，家居行業市場回暖明顯。隨著裝修旺季的到來，十一黃金周前后還將出現較為顯著的增長勢頭，預計今年下半年行業運行將趨向平衡并有上升傾向。家居行業經過這兩年的市場洗牌，一批實力不強、經營不規范的企業被淘汰出局，經大浪淘沙留下的都是一些實力雄厚的企業，市場發展將更為健康，消費信心也將會隨之增強。 作為中國地板行業的領軍品牌圣象，對于市場充滿信心，而即使作為市場不景氣的2012年，圣象地板整體銷售也保持持續增長。競爭雖然激烈，但是這對于市場及消費者來說是一個優勝劣汰的時期。圣象地板的優勢就是產品。營銷最終是以產品說話，2013年，圣象將很大精力放在產品的提升和提煉上，比如今年的新品鋸齒紋系列就受到消費者的歡迎。未來圣象會有更好的產品，品種會越來越多，性價比越來越高，不斷滿足消費者需求，讓消費者踏實、放心地購買圣象。圣象的突破口以消費者的需求為主。消費者對木地板的要求包括健康環保指數、產品的設計、性價比等等。在健康環保方面，圣象一直是行業引領者，其指數已達全球最高等級。圣象與國際知名設計師合作，原料從國外進口，在俄羅斯有原料工廠。這樣保證了圣象木地板質量穩定，價格合理。 圣象近年來提出了多元化的發展策略。第一是家居建材行業，第二個就是以木材為主的行業。比如木門、衣柜、家具等等，第一是家居環境中所需要的，第二都是圍繞木質產品為主，但最核心的依舊是木地板。 在消費者心里，可能提起圣象首先想到的是“圣象的強化地板很牛，強化地板就選圣象”。當然這是消費者對圣象極大的認可和支持?？墒鞘ハ蟛粌H在強化地板品類上做得好，在其他品類比如實木復合地板這一品類上也能做到行業領軍者。圣象公司主打圣象強化地板和新實木地板。強化地板的優勢就在于基材都是優質的大亞基材，而新實木地板，通過和歐美等企業的合作，吸收了更加先進的生產工藝和領先的設計理念，每年都會推陳出新，已經成為公認的涉木家居領導品牌。 圣象安徽分公司除了有傳統的專賣店銷售外，一直在探索新的營銷渠道，在縱向上深入發展。目前銷售網絡已涉足縣城甚至到鄉鎮。農村近幾年發展很快，未來木地板一定會更受歡迎，一旦這個市場被開發出來，那將是一個天文數字。在傳統渠道穩健發展的同時，圣象還積極開拓網絡銷售。近一年來，圣象在淘寶等網站的銷售也排在前列。 ●鏈接： 圣象集團成立于1995年，總部位于上海，經過18年的發展，目前在國內擁有8家基材工廠，11家木地板制造及配件工廠，4000多家專賣店，擁有600萬的家庭用戶,連續17年銷量遙遙領先，成為中國地板行業的領軍品牌。一直以來圣象非?？粗仄放频牧α?。秉承著“用愛承載”企業理念，創造了以一頭大象帶動一個產業的神話，未來圣象將以其永恒不變的品質承諾，領先國際的環保標準，時尚設計與個性的選擇，創新領先的工藝功能，值得信賴的品質實力，積極承擔更多的社會責任，用高品質、更綠色的豐富產品，為每個家承載起美好生活。
圣象地板“地板管家”服務受好評
重慶商報訊 圣象地板“地板管家”服務推出以來，受到新老客戶的廣泛好評。通過這一系統化的服務，圣象地板定期向用戶傳授地板選購、維護知識，上門檢查維護，建立起全時空服務資源調動系統，讓消費者不再擔心地板問題，也讓圣象地板的市場美譽度得到進一步提升。
圣象地板“地板管家”服務受好評
重慶商報訊 圣象地板“地板管家”服務推出以來，受到新老客戶的廣泛好評。通過這一系統化的服務，圣象地板定期向用戶傳授地板選購、維護知識，上門檢查維護，建立起全時空服務資源調動系統，讓消費者不再擔心地板問題，也讓圣象地板的市場美譽度得到進一步提升。
